チャップアップの解約方法を解説していきます。
・お問い合わせチャット
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-958-303 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせチャット | ○ | こちらから | 手順詳細へ |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- チャップアップシャンプーの解約は電話かチャットで
- 解約は次回お届けの10日前までに！
- 期日を過ぎてからの解約はキャンセル料が発生！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
チャップアップ(CHAP UP)の解約方法は？
チャップアップの解約方法は、
- 電話
- チャット
の2通りとなっています。
解約の際は、次回お届けの10日前までに手続きをしましょう。
ではそれぞれの解約方法について解説していきます。
電話での解約方法
チャップアップの定期コースは電話で解約手続きができます。
お問い合わせの電話番号は、こちらです。
電話番号：0120-958-303
営業時間：平日10:00～19:00
(土日祝休み)
| 販売元 | 株式会社ソーシャルテック |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 5F |
以前はコロナウィルス感染症対策の一環から11時営業開始でしたが、現在は通常通り10時へと元に戻っているようです。
そして口コミを見ていると、オペレーターによっては解約を引き留められることもあるとか。
1年くらい前まではオペレーターから値下げ交渉されたという口コミが多めでしたが、ここ数ヵ月はあまりなさそうです。
フリーダイヤルなので通話料がかかる心配はないですが、解約したいことを理由とともにしっかり伝えるようにしましょう。
電話が繋がらない場合は？
チャットで手続きができるものの、電話での解約が多いためか「電話が繋がらない」といった口コミが何件かありました。
- 休み明けの終日
- お昼の時間帯（12時台）
- 営業終了間近（18時台）
上記の時間帯は一般的に混み合いやすいと言われているので、繋がりにくい場合は避けて電話をしてみましょう。
チャップアップは人気商品の為、お問い合わせが多いと予想ができます。
販売元のソーシャルテックは他商品も展開しており、オペレーターの人員は十分に確保している事も予想はできます。
ですがそれ以上に電話への対応が多いことが「電話が繋がらない」という口コミになっているんだろうと思われます。
チャットでの解約方法
チャップアップの定期コースの解約はチャットでも手続きができるようになっています。
手続き方法は下記のとおりです。
- お問い合わせにアクセス
- 画面下にチャット画面が開く
- 名前と電話番号を入力して本人確認
- 「定期便の解約について」を選択
- 「チャップアップ」を選択
- 解約理由を選択
- 次回お届け予定日の10日前を過ぎていないかを確認し、「過ぎていない」を選択
- 発送済みの商品を全て受け取ったかを確認し「受け取っている」を選択
- 「申請結果を必ず確認します」を選択
- 解約に必要な項目を入力していき完了
↓スクリーンショットを撮ったので載せておきますね
公式サイトのページによっては、チャットでの解約手続きが【定期便解約仮申請】と書かれています。
チャットにて手続きを進めていくと
（前略）申請結果につきましては、お電話かメールにて必ずご連絡いたしますので、必ずご確認をお願いいたします。※着信が残っていた場合はお手数ですが折り返しのご連絡をお願いいたします。万が一、3営業日以内に弊社よりご連絡が無かった場合は0120-958-303（平日11-19時）までご連絡ください。（後略）
引用元：公式サイトより
といった注意喚起が出てきます。
チャットで解約手続きをした場合は、解約完了通知が3営業日以内に電話またはメールでくるようですね。
そのため、解約が完了したかどうかの確認まで怠らずに行いましょう！！
万一、解約完了の電話またはメールがこない場合は電話にて必ず確認をとってくださいね。
チャップアップはメールで解約できない！
チャップアップの解約は電話またはチャットのみのため、メールで解約手続きができません。
- 名前
- 電話番号
- 解約したい商品
がわからないという事態が発生してしまいます。
送った側はそれで解約が完了していると勘違いをしてしまうかもしれません。
そのようなトラブルが発生しない為にも、メールでの解約は受け付けていないと思われます。
チャップアップの休止方法と手順
チャップアップの定期コースは解約だけではなく「休止」することも可能です！
お問い合わせ窓口に電話またはお問い合わせチャットから手続きをしましょう。
解約時と同様に次回お届けの10日前までに行う必要があります。
お問い合わせフォームの場合は「定期便の着日変更」を選択して手続きをしましょう。
まだ手元に商品が残っている時などに、休止を利用すると無理なく自分のペースで続けていくことができそうです。
チャップアップを実際に解約しました！
チャップアップを購入する機会があったので解約レポートとしてお伝えしますね。
解約や購入をお考えの方は参考にしてください。
チャップアップを購入したら、販売元のソーシャルテックよりマイページへログインする方法がメールで送信されます。
マイページでは解約や休止などの手続きができるわけではありません。
- 購入履歴
- 定期コースご利用状
- 次回お届け日
などの確認がすることができます。
【定期申込履歴】のページで次回お届け日より10日前の猶予があることを確認できたので電話で解約の手続きをします。
解約理由は聞かれる？
解約の際には解約理由を尋ねられますので回答しましょう。
私の場合は「2回目以降が高いので続けられない」と答えました。
オペレーターの方次第ではありますが、ここで解約の引き留めがあります。
ここで再度きちんと解約の旨を伝えましょう。
電話を切り、数分後にマイページを確認すると解約済となっていました。
その後、メールでも追って解約完了のメールが届きます。
ご依頼いただきました定期便解約のお手続きが完了いたしました。
今後定期便のお届けはございませんのでご安心ください。
なお、ご利用を再開される際には、お気軽にお申し付けください。
解約後のサポートも引き続き受け付けておりますので、何かお困りのことがございましたらいつでもご相談くださいませ。
退会方法と手順
チャップアップを解約しても、販売元のソーシャルテックのマイページは残ったままになっています。
また、引き続きメルマガが届くこともありますね。
ここでは、メルマガ解除とマイページ削除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は、マイページから操作できます。
- マイページログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- 【会員情報】をタップ
- メルマガのチェックを外す
- 内容を確認して保存すれば完了
簡単な操作で解除できるので、解約はまだ迷っているけどメルマガはいらないという方にもおすすめです。
配信のタイミングによっては数通届くこともありますが、しばらく経つと届かなくなるので様子を見てくださいね。
マイページの削除方法
マイページの削除は、電話かお問い合わせチャットから受け付けています。
解約と一緒に退会したい場合は、電話で一度に伝えるとスムーズに手続きしてくれます。
ここでは、チャットでの退会手順を解説していきます。
- お問い合わせにアクセス
- チャット画面が開いたら【該当する項目がない】を選択
- 入力する画面になるので、お名前などを入力
- お問い合わせ種別は【お客様情報の変更】を選択
- お問い合わせ内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」などを入力
- 【OK】をタップして送信
- 退会完了のメールがきたらOK
解約の電話の際に退会を伝え忘れてしまったり、電話する時間があまり取れない方はチャットがおすすめです。
注意しておきたいのは、解約をしないで退会することができないこと。
先に解約を済ませてから退会手続きになるので気をつけましょう。
チャップアップ(CHAP UP)解約の注意点は？
解約は次回お届けの【10日前】までに！
チャップアップシャンプーの解約は、次回お届けの10日前までに手続きしましょう。
次回お届け日は、明細書やマイページから確認することはできます。
キャンセル料は商品代金の10％+事務手数料500円です。
振込用紙が届くわけではなく、自分で振込に行かなければいけないそうです。
次回お届けの10日前が土日に当たっている場合、その前の営業日までの連絡となります。
できれば2週間以上前に電話しておくと安心ですね！
チャップアップ(CHAP UP)めちゃ得定期コースは縛りナシ！
チャップアップのめちゃ得定期コースは受け取り回数に関係なく解約することができます。
「もう使わないかも」という商品を何度も受け取らないといけない決まりがないので、安心して始められそうですね。
初回のみで解約の場合は条件があって、商品の返送が必要になります。
初回のみで解約は商品返送が条件！
チャップアップを初回で解約する場合は商品と明細書の返送が必要となり、返送をしないと通常価格との差額支払が発生します。
返送は、以下の2点が必要です。
- チャップアップシャンプー本体
- 商品明細書
この2点を返送できない場合は、通常価格との差額を支払わないと解約できません。
チャップアップシャンプーのめちゃ得定期コースは、初回が1本で2回目以降は2本ずつ届きます。
初回で解約した場合と2回目で解約した場合で、支払金額を比べてみましょう。
| 初回で解約 | 2回目で解約 | |
| 初回 | 970円 | 970円 |
| 2回目以降 | 4,330円(+送料) | 6,560円 |
| 合計金額 | 5,300円(+送料) | 7,530円 |
初回で解約する場合、定期コースでなくなるため送料の負担が発生することがあります。
チャップアップシャンプーの送料は配達業者によって異なり、550円～700円となっています。
送料の負担を考えても、2回目まで受け取るほうが1,000円前後高いようですね。
しかし、肌に合わない以外の理由で解約するなら、2回目まで受け取ってからでも良さそうに感じました。
私は初回での解約でしたが商品の返送を求められませんでした。
公式の記載には返送が必要とありますので解約の際には担当オペレーターに確認した方が無難でしょう。
チャップアップ(CHAP UP)は返品・返金はできる？
チャップアップ(CHAP UP)は返金保証あり！
チャップアップシャンプーには、返金保証があります。
しかも、定期コースでなくても単品購入でも使えるのがポイントです！
まずは条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 初回購入分のみ
- 定期コースは永久保証！
- 単品購入は発送から30日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返金保証に必要な3点を返送
- 返送は元払いで！
返金保証に必要なのは、以下の3点です。
- 商品本体
- お買い上げ明細書
- 返金保証書
- レターパックプラス（520円）
返送は元払いが条件になっています。
この際にかかったレターパック代は、返金額に上乗せしてくれるそうです。
定期コースだと永久保証というのが魅力ですね。
しかし、対象が初回分のみ。
2回目以降が届いている場合でも、返金対象は初回の970円だけなのがポイントです。
返金保証の利用方法
返金保証書に電話番号（解約と同じ）が記載されているので電話をかけましょう。
- 電話で返金保証を利用したいと伝える
- レターパックプラス（520円）を用意する
- 返金保証書にある住所を送り先に記載する
- 品名の欄に「化粧水 アルコール度数24%以下」と書く
- 「商品＋購入明細書＋返金保証書」を同封する
- 電話後3日以内の消印でポストに投函する
返送が完了して販売元のソーシャルテックに届くと、返金先口座入力フォームがメールで届くのでこちらも3日以内に登録しましょう。
CHAP UP公式ショップです。
弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございました。
返金保証のお手続きに必要なお荷物の確認が取れましたため、返金先口座の入力フォームをお送りいたします。
以下URLより、ご登録者ご本人様名義の口座情報をご入力ください。
口座情報をご入力いただきますと、約30日前後で、ご指定の口座へ返金させていただきます。
チャップアップ(CHAP UP)の解約忘れは返品できる？
チャップアップは、解約忘れでの返品ができません。
不備がある場合の返品以外は、初回分で未開封の場合のみしか受け付けていないからだそうです。
発送後のキャンセルは、以下の手数料が発生してしまいます。
- 商品代金の10％
- 事務手数料500円
- 往復の送料
解約の連絡は早めに済ませておきましょう。
また、本体破損などの不備がある場合は到着後3日以内の連絡と、期間が短めになっています。
お手元に届いたら、すぐに商品を確認した方が良いでしょう。
▼返品の条件▼
- 本体破損やチャップアップシャンプーではない商品が届いた場合
- 到着後3日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK
チャップアップ(CHAP UP)を購入したレビュー
チャップアップのローションとサプリメントがセットになったウルトラ定期便で購入してみました。
注文して2〜3日で自宅ポストに投函され届いていました。
開けると
- 育毛ローション
- サプリメント
- 返金保証書
- 購入明細書
- チラシ
が同封されています。
ローションの匂いや使い心地は特に気になる事はなく、使用感も特に違和感は感じませんでした。
推奨される使用方法としては
- シャンプーする
- 髪を乾かす
- ローションを30プッシュ目安に塗布
- 頭皮マッサージ
- 髪を乾かす
30プッシュするとあっという間にローションが無くなりそうなので私は10プッシュ程にしておきました。
パッケージにかかれている通りフケやかゆみにも有効とのことでしたので、少し気になる私は改善を期待したいと思います。
サプリメントは1日4錠を目安に飲みますが、薬草系の匂いが少し気になりました。
ローションと併せて続けて使用することができれば頭皮環境の改善が期待できそうですが、私は匂いが苦手でサプリメントは飲むことはできませんでした。
定期コースにはシャンプーもセットになっているものもあるので、いずれかが自分には合わない場合は返金保証が利用できるので失敗のリスクは少ないので安心ですね。
チャップアップ(CHAP UP)の口コミは？
抜け毛が気になって購入することに。
泡立ちがとても良くて、ドライヤーで乾かしてもペタッとならずフワリと仕上がるので気に入っています。
コンディショナーがなくてもきしまないのもいいですね！
（30代男性）
市販のシャンプーで頭皮がかゆくなったりして困っていたところ、離れて住む息子に勧められました。
使ってみると、頭皮がかゆくなったりかぶれたりすることなくシャンプーできました！
香りもいかにも男性用！という感じではなく、女性も使えるいい香りでした。
夫と一緒に使ってみようと思います。
（40代女性）
ウルトラの父やルー大柴さんなどを起用していて、ターゲットの年齢層が分かりやすい商品ですが、口コミは20代から50代までと幅広い年代から集まっています。
さらに、女性ユーザーも多い商品ですね。
コンディショナーがなくてもサラサラに仕上がると感じている方や、香りが女性でも使える点が高評価の要因になっています。
家族で頭皮ケアが気になっているという方にも、おすすめできる商品かもしれませんね。
最後に
チャップアップの解約についてまとめます。
まとめ
- チャップアップの解約は電話かチャットで！
- 解約は次回お届けの10日前までに！
- 期日を過ぎてからの解約はキャンセル料が発生！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 初回分のみ返金保証あり！
チャップアップを買うなら、公式サイトの定期コースがお得です。
しかし、定期コースと聞くと「ちゃんと解約できるか？」「何回か買わないと解約できないのではないか？」など、気になってしまいますね。
チャップアップシャンプーは、回数縛りがなく電話一本で解約できます！
この記事、チャップアップの解約方法がお役に立てたら幸いです。