クロノセルの解約方法を解説していきます。
まず結論から、クロノセルの解約は
のみとになります。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0570-065-699 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- クロノセルの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
クロノセル美容液の解約・退会方法は？
解約方法と手順
クロノセルの解約は、お客様センターへ電話での受付となっています。
解約の際は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
お客様センターの電話番号はこちらです。
電話番号：0570-065-699
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | ファビウス株式会社 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル9F |
解約の電話繋がらないって本当？
ファビウス公式ホームページには混雑状況が載っていました。
参考にしてみてくださいね。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 10:00～ | × | △ | △ | △ | △ |
| 11:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12:00～ | △ | △ | △ | ○ | ○ |
| 14:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17:00～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
「月曜日になったら電話して解約しようかな」と考える方が多くいることが考えられますね。
また、お昼休みの時間帯も混雑することがあります。
おすすめは昼過ぎの14時台。
時間が取れる方はこの時間帯にかけてみて、つながりにくかったらしばらく経ってからかけ直してみましょう。
0570から始まるナビダイヤルなので、通話料が発生します。
フリーダイヤルならつながるまで待っていても無料ですが、ナビダイヤルはつながるまでの時間も料金がかかる番号です。
メールで解約はできる？
以前はメールでも解約できましたが、現在は電話のみになりました。
おそらく、感染症拡大対策をしっかりとれるようになったことでオペレーターを増やして対応できるようになったからかもしれませんね。
ですが、お問い合わせフォームに【定期便休止・解約方法を知りたい方はこちら】というボタンがありますのでクリックしてみると、テンプレートが添えられたメール画面が開きます。
- 名前
- 登録電話番号
- 商品名（クロノセル）
- 解約理由
上記のテンプレートが添えられているので書いて送信してみましょう。
電話が繋がらない、営業中にどうしても電話をかけることができないという理由でしたらサポートしてもらえるかもしれません。
▼メールアドレスはこちら▼
support@myfabius.jp
実際に夜間にクロノセルについてメールで問い合わせをしてみました。
翌営業日の12:00に返信があったので、対応としては早いと言えると思います。
タイミングによっては返信が遅いこともあるかもしれませんが、「メールこない」ということはなさそう。。。
退会方法と手順
実は、定期コースの解約とマイページの削除は、それぞれ別々の手続きが必要になっています。
ここでは、メルマガの解除とマイページ削除について触れていきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は、記載されている配信停止アドレスで受け付けています。
どのメルマガにも載っているようなので、下までスクロールして配信解除アドレスを探してタップして送信するだけ。
簡単な操作でできるので、解約は考えているけどメルマガはいらないという方にもおすすめです。
配信停止の手続きをしても、タイミングによっては何通か届くことがあります。
一度手続きすれば大丈夫なので、しばらく様子を見てみましょう。
ファビウスのマイページの削除方法
マイページの削除は電話で受け付けています。
解約と一緒に「マイページの退会手続きもしてほしい」ことを伝えるとスムーズですね。
販売元のファビウスは、以前マイページがありませんでした。
そのため、現在クロノセルを定期コースで購入している方は、マイページができる前とできてから申し込んだ方に分かれますね。
マイページがある方は、手続きしておくと良いでしょう。
クロノセルの休止方法と手順
クロノセルの休止も電話で受け付けています。
解約も休止も、商品の定期購入を止めることには変わりないので同じ手続きなのかもしれませんね。
こちらも解約と同じく、次回発送の7日前までの連絡が必要です。
電話がつながったら、いつからいつまでを休止するかを伝えましょう。
クロノセル解約の注意点は？
解約は次回発送の【7日前】までに！
クロノセルの解約は、次回発送の7日前までに電話しましょう。
次回発送日は明細書に記載されているか、メールで発送日の案内が届きます。
お届け日ではなく、発送日になっています。
クロノセルを1ヵ月周期にしている方は、届いて1週間前後で次回からをどうするか考えてみましょう。
クロノセルは受け取り回数の縛りナシ！
クロノセル定期コースは、
- ラクトクコース
- 縛りなしコース
の2種類のコースが過去にありました。
縛りなしコースでは文字通り、初回受け取りからいつでも解約が可能です。
ラクトクコースでは4回の受け取り後に解約が可能となっているコースです。
両方のコースを4回利用した場合の金額を比較してみました。
| ラクトクコース | 縛りなしコース | |
| 初回 | 3,278円 | 3,278円 |
| 2回目 | 10,780円 | 10,780円 |
| 3回目 | 10,780円 | 10,780円 |
| 4回目 | 10,780円 | 10,780円 |
| 合計 | 35,618円 | 35,618円 |
ラクトクコースと縛りなしコースの違いは4回の受け取りがないだけで他には違いが全くありません。
どちらのコースで購入しても値段とサービス内容がまったく変わらないということはラクトクコースの場合でも4回の受け取りを必要とせずに解約できる権利はあっても良いのではないのでしょうか？
と、問い合わせたところ。
ラクトクコースの場合は途中解約は不可との回答を得ることができました。
クロノセルをずっと使うというのであればコースはどちらでも大丈夫ですが、とりあえずお試しで1度だけ使ってみたいというのなら、定期コースの購入ページを間違えないようにしましょう。
現在はラクトクコースは廃止されいます。
クロノセルは返品・返金はできる？
クロノセルは初回返金保証あり！
クロノセル定期コースは初回返金保証があります。
まずは条件を見ていきましょう。
▼初回返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分
- 到着後20日以内
- 7日以上使用している
- 必ず申請フォームから手続き
- 申請後1週間以内に本体とパッケージ、明細書を返送
- 返送は元払いで！
ファビウス全額返金保証の申請フォームは、こちらのリンクからアクセスできます。
解約と違ってネット上から手続きできるので、電話が苦手な方でも安心ですね。
申請フォームの注意事項すべてにチェックを入れると、連絡先や口座情報を入力する画面が出てきます。
口座などがわかるキャッシュカードなどを準備してからのアクセスがおすすめです。
ネットからの申請と商品の確認が取れると返金されます。
返送で送料の負担が発生するので、初回金額がまるまる返ってくるわけではないですが、合うかどうか気になる方でも試しやすい制度といえるでしょう。
クロノセルは返品できる？
クロノセルの返品は、定期コースでは受け付けていません。
解約の連絡が遅くなって届いてしまったという場合も、返品はできないそうです。
もし、クロノセルではない商品が届いたりパッケージが破損している場合は交換でも返品でも対応しています。
到着後10日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 定期コースは商品に不備があった場合のみ
- 到着後10日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK
この場合は到着後8日以内で元払い返送が条件になっています。
クロノセル美容液の口コミは？
今までいろんな導入美容液を使いましたが、クロノセルは浸透力がすごい！
これを塗ってからオールインワンジェルを使ってケアしています。
ほどよいトロミ感で塗りやすいですよ！
（40代女性）
ヒト幹細胞エキスに釣られて購入しましたが、思ったよりも使いやすくて気に入っています。
塗りすぎると、そのあとの化粧水が入らなくなるのが要注意ですね。
あくまで導入なので、スポイトで少しだけ取って使っています
（30代女性）
20代から60代まで、幅広い年代の方から口コミが集まっていました。
サラサラしすぎず塗りやすいテクスチャとスポイトで衛生的に使える点で高評価のものがありました。
中には肌が荒れてしまったという方も。
ヒト幹細胞でも肌に合う合わないはあるので、口コミは参考程度にしておくといいですね。
最後に
クロノセル解約についてまとめます。
まとめ
- クロノセルの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
年齢肌ケアやヒト幹細胞エキスなど、気になるフレーズがたくさん載っている商品は試してみたくなりますよね。
しかし、定期コースと聞くと解約や回数縛りは心配になりがち。
クロノセル定期コースは回数縛りがなく、解約も電話一本でできます！
この記事、クロノセルの解約方法がお役に立てたら幸いです。