クロノセラムの解約方法を解説していきます。
まず結論から、クロノセラムの解約は
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0570-017-778 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- クロノセラムの解約はお客様センターに電話で
- 解約は次回発送予定日の7日前までに！
- 解約までの回数縛りはなし！
- 返金保証あり！
クロノセラムの解約方法は？
クロノセラムを電話で解約する方法
クロノセラムの定期コースを解約するには、お客様センターに電話をする必要があります。
次回発送予定日の7日前までに電話をして、解約したい旨を伝えればOK。
マイページやお問い合わせフォームでは受け付けていないので、必ず電話をして下さいね。
連絡先はこちらです。
電話番号：0570-017-778
営業時間：平日 10:00～18:00
※土日祝休み
| 販売元 | 株式会社elixir |
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-28-9 東武ビル6階 |
引き止められることはなさそうでしたが、電話が繋がりにくいという口コミがありました。
一般的に定期コースの窓口が電話だけの場合、
- お昼休み
- 営業開始すぐ
- 終業間際
- お休み明けの日
など、上記の時間帯は混雑する傾向があります。
電話が繋がりにくい時は、混みそうな時間帯を避けて電話をかけてみましょう。
電話はナビダイヤルなので、繋がるのを待っている時間も通話料金がかかります。
待ち時間が長そうな時は、改めてかけ直すことをお勧めします。
クロノセラムの解約理由は聞かれる？
解約理由は聞かれる可能性が高いです。
- 肌に合わなかった
- 経済的に続けにくい
などの無難な内容でOK。
2回目からの料金が1万円近いので、高くて続けられないなど正直なところを言ってもいいかもしれませんね。
美容液は年齢肌への効果を期待して使う人が多いと思います。
後で紹介しますが、肌に合わなかったりした場合は返金保証もあります。
使ってみたけれど続けようと思わなかった理由を言って、解約手続きを進めてもらいましょう。
クロノセラムの休止方法と手順
クロノセラムの定期コースの休止は電話で受け付けています。
こちらも次回発送予定日の7日前までに連絡しましょう。
在庫が余っている場合などは休止をしてお届けを調整ができます。
休止できる期間は決まっていないそうですが、再開は電話で連絡する必要があるそうです。
定期コースのお届け日やお届けサイクルの変更はお問い合わせフォームからもできます。
お問い合わせフォームでの手続きはこちらを参考にして下さい。
- お問い合わせフォームにアクセス
- メールアドレス・名前・電話番号を入力
- お問い合わせ内容に変更してほしい内容を記入
- 内容を確認して送信
お問い合わせフォームで平日午後に問い合わせたところ、次の日の夕方に返事がきました。
変更できるギリギリだと手続きが間に合わない可能性があるので、なるべく早めに連絡しましょう。
クロノセラムの退会方法と手順
クロノセラムの定期コースを解約しても、個人情報などアカウントが残ったままになっています。
そのままにしておくと、DMやメルマガが届き続けるかもしれませんね。
今後購入するつもりがないのなら、退会の手続きもしておくことをお勧めします。
ここからは、
- メルマガの解除方法について
- 退会方法について
紹介します。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は電話・お問い合わせフォームで手続きができます。
電話は解約と同じ連絡先で大丈夫です。
お問い合わせフォームでの手続きはこちら。
- お問い合わせフォームにアクセス
- メールアドレス・名前・電話番号を入力
- お問い合わせ内容に「メールマガジンを配信停止してほしい」と記入
- 内容を確認して送信
折り返し手続き完了についてのメールが届きます。
手続きした後も配信のタイミングによっては何通か届く場合もあるそう。
その場合は、しばらく様子を見てみましょう。
アカウントの削除方法
退会手続きは電話・お問い合わせフォームで受け付けています。
解約の連絡を電話でしたときに一緒に手続きできるとスムーズですね。
退会はいつまでに、という期限はないので時間があるときに連絡すれば問題ありません。
落ち着いてからお問い合わせフォームで手続きを依頼してもOK。
個人情報の削除は受け付けていますが、全ての情報を削除してくれるわけではないようです。
お得な初回購入は一人一回までなので、購入履歴は残す必要があるのでしょう。
クロノセラム解約の注意点は？
解約は次回発送予定日の【7日前】までに！
クロノセラムの定期コースの解約は、次回発送予定日の7日前までに連絡しましょう。
過ぎてしまった場合は、商品を受け取ってから再度次の解約受付期間に電話をする必要があります。
解約できる期日を過ぎてしまった場合は、次々回からの解約を受け付けて欲しい所ですが、再度電話をする必要があるとのこと。
電話はつながりにくいこともあるので、ギリギリにならないように早めに連絡しましょう。
クロノセラムは受け取り回数の縛りナシ！
クロノセラムの定期コースは、解約までの回数縛りはありません。
お得な初回のみの購入で解約ができます。
定期コースの料金を確認しておきましょう。
| 料金 | 送料 | |
| 通常料金 | 15,000円 | 715円 |
| 定期コース初回料金 | 2,970円 | 無料 |
| 2回目以降料金 | 9,790円 | 無料 |
通常価格が15,000円なので、定期コースはお得になりますが継続する場合は負担になる場合も。
初回で試してみて、続けない場合は2回目が届く前に解約しましょう。
クロノセラムは返品・返金はできる？
クロノセラムは返品できない
定期コースで届いた商品は基本的に返品できません。
不良品や違う商品が届いた場合などは返品・交換してもらえます。
商品が届いてから8日以内に電話かお問い合わせフォームで連絡しましょう。
9日以降に連絡した場合は、不良品でも返品することはできません。
商品が届いたらすぐに状態を確認してくださいね。
返金保証あり！
クロノセラムを使ってみたけれど、お肌に合わなかった場合は返金保証があります。
7日間使って合うかどうか試してみて、合わなかった場合の適用です。
▼返金保証の条件▼
- 初めて購入した商品
- 7日間使ってみてお肌に合わなかった場合
- 初回商品到着後7日を経過し20日までの間に連絡する
- 送料は自己負担
- 申請フォームから申請する
- 2回目以降分の商品が未開封
- パッケージ・商品・明細書を返送
- 申請後7日以内に初回分の支払い確認ができている
返金保証適用期間内(初回商品到着後7日を経過し20日までの間)に、2回目以降の発送が行われることがあります。
適用期間内に連絡したけど2回目以降が発送されていた場合は、下記の対応になります。
| 初回と2回目の商品代金を支払い済み | 全額返金 |
| 2回目の商品代金支払い前 | 初回の商品代金は返金 2回目の商品代金は請求しない |
申請フォームでの申請の仕方はこちら。
- 返金申請フォームにアクセス
- 下記の注意事項に同意しボックスにチェック
- 返金申請商品を選択
- 名前・電話番号メールアドレス・を入力
- 返金口座情報を入力
- 内容を確認して送信
申請すると返送先をメールで連絡してもらえます。
メールの受信後7日以内に返送しましょう！
クロノセラムの口コミは？
クロノセラムを使ってみた人の口コミをチェックしました。
1本使い切りましたが、特に効果は感じません。
もっと使い続けないとダメなのかも。
でも、毎月続けるには高すぎて無理！
（引用元：40代女性より）
肌のごわつきが気になって購入しましたが、化粧水が良く浸透する感じで気持ちが良いです。
ハリやツヤが増したような気がします。
シワ改善も期待して使い続けたいです。
（引用元：40代女性より）
名前が似ている「クロノセル」の口コミはたくさんありましたが、クロノセラムの口コミはまだ少ないようです。
年齢肌への効果を感じている人と、全然感じない人がいました。
単品だと高額ですが、定期コースの初回はお得に購入できます。
気になる方は、回数縛りが無いので初回でお試しをしてもよさそうですね。
最後に
クロノセラムの解約についてまとめます。
まとめ
- クロノセラムの解約はお客様センターに電話で
- 解約は次回発送予定日の7日前までに！
- 解約までの回数縛りはなし！
- 返金保証あり！
クロノセラムはネット通販でも購入できますが、公式サイトの定期コースがおススメです。
使ってみて肌に合わなかった場合は返金保証があり、回数縛りがないので安心して購入できます。
解約はお客様センターに電話で連絡すればOK。
この記事、クロノセラム定期コースの解約方法が参考になれば幸いです。