源平製薬の解約方法を解説していきます。
まず結論から、源平製薬の解約は
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-108-059(医薬品) 0120-108-051(健康食品) | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- 源平製薬の解約は電話で
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りナシ！
- 返金保証アリ！
源平製薬の解約方法は？
源平製薬の解約はお問い合わせ窓口へ電話での受付となっています。
商品の種類ごとに電話番号が異なる点に注意です！
解約の際は次回発送の10日前までに連絡しましょう。
源平製薬の解約電話番号は？
源平製薬の電話番号は、商品の種類で異なります。
医薬品かそうでないかで異なるので注意しましょう。
それぞれの電話番号はこちらです。
| 販売元 | 源平製薬株式会社 |
| 所在地 | 富山県 射水市黒河新2643 |
月曜日の11時頃に電話しましたが、その時は電話が繋がらず。
時間を空けて12時に電話しましたが、1分くらい待って繋がりました。
オペレーターによると、お昼は混雑するとのこと。
土日も21時まで電話が繋がるので、意外と夜間のほうが繋がるようです。
比較的繋がりやすそうな時間帯や曜日をピックアップしますね。
- 平日なら火曜日以降
- 土日なら土曜日の午後or日曜日
- 14時～16時
- 19時以降
21時まで営業しているので、日中お仕事などで忙しい方は夜間の電話がおすすめ。
日中に電話したい方は、お昼すぎが良いでしょう。
源平製薬の休止方法と手順
源平製薬の休止は、電話の他の問い合わせフォームでも連絡できます。
休止も次回発送の10日前までに連絡しましょう。
休止できる期間は最長で3ヶ月。
定期コースのサイクルも最長で3ヶ月となっているので、延ばせるのも同じくらいになります。
ちなみに、電話で聞いた際に休止は問い合わせフォームでもできると回答がありましたが、できれば電話がおすすめだそうです。
送信してから販売元で手続きされるため、タイムラグが発生してしまうからかもしれません。
苦手でないなら電話で連絡が良いでしょう。
問い合わせフォームで休止するには？
問い合わせフォームで休止をお願いする際は以下の手順です。
- 問い合わせフォームへアクセス
- お名前などを入力
※住所や電話番号も！ - 問い合わせ項目は【定期販売について】を選択
- 問い合わせ内容に商品名・休止したいこと・希望の再開時期を入力
- 内容を確認して送信
- 変更(休止)完了のメールがきたらOK
問い合わせフォームは、最低限の情報としてお名前とメールアドレスを入力すれば送信できます。
しかし、入力する情報が多いほうが本人確認がスムーズです。
そのため、できれば住所や電話番号も入れておくことをおすすめします。
また、送信後に販売元で手続き後にメールが届く流れです。
必ずメールを受信できるようにしておきましょう。
問い合わせフォーム送信後に届く自動送信のメールが届けば、完了メールも受信できます。
もし、受信設定をしている場合は以下のメールアドレスを受信できるようにしておきましょう。
- genpei01@po5.canet.ne.jp
- info@genpeiseiyaku.co.jp
源平製薬の退会方法と手順
源平製薬の定期コースを解約しても、マイページはそのまま残ります。
これは、定期コースの解約とマイページの削除は異なる手続きだから。
■退会→登録した情報を削除して会員をやめること
もう源平製薬で購入しないなら、マイページを削除して退会まで済ませておくと安心ですね。
また、解約しても届き続けるメルマガだけを止める方法もあります。
ここでは、メルマガの解除とマイページの削除について解説します！
メルマガの解除方法
メルマガの解除はマイページで操作できます。
大まかな手順はこちらです。
- マイページにログイン
- 会員情報のページで移動
- メルマガのチェックを外す
- 保存して完了
メルマガは、定期コースの解約をしてもしていなくても配信解除できます。
解除しても発送や休業日などの大事なお知らせは届き続けるので、定期コースを続けていても解除OKです！
マイページの削除方法
マイページの削除は電話か問い合わせフォームで連絡しましょう。
解約の際に一緒に退会したいことも伝えると、一度で済ませられるのでラクですね。
大丈夫です！
マイページの削除は期限が決まっていません。
まずは期限の決まっている解約を電話で済ませて、後日時間のある時に問い合わせフォームで退会をお願いしても良いでしょう。
問い合わせフォームでお願いする場合は以下の手順です。
- 問い合わせフォームへアクセス
- お名前などを入力
- 問い合わせ項目は【その他】を選択
- 問い合わせ内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入力
- 内容を確認して送信
- 退会完了のメールがきたらOK
退会は個人情報に関わるので、送信してから数日かかることがあります。
1週間くらい経っても完了のメールがこない場合は、ログインできるか試してみましょう。
ログインできなくなっていたら退会できています。
源平製薬解約の注意点は？
解約は次回発送の【10日前】までに！
源平製薬の解約は、次回発送の10日前までに連絡しましょう。
次回発送日は明細書に書かれています。
電話の窓口は、土日も夜まで営業しています。
21時までなら電話が繋がるので、間に合うように連絡しましょう。
マイページで解約できない
源平製薬の解約は電話のみです。
マイページやメールなど、他の方法で解約できません。
ちなみに、調べてみると以前はLINEでも解約できていたようです。
おそらく、コロナ禍でオペレーターの人数が少なかったのかもしれません。
しかし、現在は土日も遅くまで営業しており、電話のみとなっています。
源平製薬の解約は電話だけ、と覚えておきましょう。
源平製薬は怪しい？
源平製薬について調べると怪しい会社と思われているようですが、怪しい会社ではありません。
おそらく、約10年前にダイエットサポートサプリの広告で効果があると書いたものがあったからかもしれません。
いかにもサプリを飲むだけで痩せるように書かれていたことで、消費者庁から措置命令が出ていました。
しかし、現在はそういったこともなく、オペレーターも忙しい中で丁寧に対応しています。
医薬品に関しては、薬剤師や登録販売者に相談できる電話窓口もあり、個人的には信用できる販売元だと感じます。
少なくとも、解約手続きだけでいえば怪しいことはないのではないでしょうか？
オペレーターによっては多少の引き止めはあるかもしれません。
しかし、期日に間に合うように連絡すれば解約はできます。
余裕をもって連絡しましょう。
源平製薬は受け取り回数の縛りナシ！
源平製薬は受け取り回数に関係なく解約できます。
もちろん、初回だけで解約してもOK！
これなら安心して始められますね。
源平製薬は、漢方薬などの医薬品も多く扱っています。
そのため、回数縛りを設けることが難しいのかもしれませんね。
また、初回だけで解約しても、違約金などの条件はありません。
最近の定期コースで見かける、初回だけで解約したら定価との差額を振り込むといったこともないです。
体質に合わないと思ったら、初回だけでも解約できるので安心できますね。
源平製薬は返品・返金はできる？
源平製薬は返金保証アリ！
源平製薬は返金保証があります。
まずは条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 発送から30日以内
- 必ず事前に電話
- 明細書や商品パッケージなどを返送
- 返送や振込手数料は購入者の負担
漢方薬などの医薬品でも、対象のコースは返金保証が使えます。
届いた日ではなく、発送されてから30日以内となっているのがポイントですね。
定期コースの初回分のみが対象になります。
30日サイクルが基本のため、次回発送10日前を過ぎると2回目が発送されてしまうことに。
そのため、30日間しっかり試すとなると2回目が届いてしまいます。
できれば、2回目発送10日前に間に合うようにしましょう。
そのため、実際に試せるのは10日間くらいと思ったほうが良いですね。
しっかり試してから2回目以降を続けるか考えたい場合は、あらかじめ電話して2回目の発送を遅らせることもできます。
なお、返送時の送料はもちろん、返金時の振込手数料も購入者の負担。
そのため、初回価格がまるまる返ってくるわけではないので注意したいですね。
返金保証の電話をする際は、時間のある時に電話するのがおすすめです。
源平製薬は返品できる？
源平製薬は、返金保証以外の自己都合返品ができません。
発送されたものは受け取りが必要なので、解約忘れには気をつけたいですね。
ただし、注文と異なる商品が届いたなどの不備があった場合は、交換で対応しています。
到着後7日以内に、必ず事前に電話か問い合わせフォームで連絡してから返送しましょう。
とはいえ、医薬品も扱う販売元なので、こういったことがめったにないかもしれません。
▼返品の条件▼
- 交換での対応が原則
- 注文違いなどの不備があった場合
- 到着後7日以内
- 必ず事前に電話か問い合わせフォームで連絡
解約したのに届いたら？
源平製薬の定期コースを解約したのに届いた場合は、すぐに電話で連絡しましょう。
21時まで電話できるので、届いたらすぐに確認したいですね。
源平製薬に限らず、定期コースではときどき解約したのに商品が届くといったトラブルが起こります。
源平製薬の場合は、電話以外で解約できません。
電話で解約できる販売元の場合、以下のことがあると解約できていないことがあります。
- 問い合わせフォームなど電話以外の方法で連絡している
- 次回発送10日前を過ぎている
- 休止を勧められてそのまま手続き
販売元が電話で解約と決めている場合、それ以外の方法で連絡しても解約できません。
定期コースの解約は、販売元が決めた方法で連絡しましょう。
また、期日も守りたいですね。
そして、電話で解約する際に休止を勧められることがあります。
解約理由を聞かれて、余っているからと伝えると引き止められる可能性が高いです！
その時に、断れずに休止にしてしまうと、しばらく経って商品が届いてしまいます。
期日に間に合うように連絡したのに商品が届いた場合は、販売元の不手際の可能性も。
解約した際に電話した発信履歴を確認してから連絡しましょう。
いつ連絡したかを伝えて、解約できているか確認しましょう。
また、販売元の不備であれば返品できるので、手違いで届いた商品は返送できます。
電話連絡する際は、商品を手つかずのままにしておきましょう。
源平製薬の口コミは？
源平製薬は、さまざまな商品を販売しています。
その中からSNSでも人気の高い、ヒフの漢方についての口コミをピックアップしました。
ちなみに、源平のヒャクサンの口コミはこちらでチェックできます！
体質改善しようと思って飲み始めました。
私の体質には合っていたみたい！
こういうのは合うか合わないかがあるから、実際に飲まないとわからないですね。
（40代女性）
ずっとニキビに悩んでいたので購入しました。
1日3包なので多いかなと思いましたが、やめるとまた悪化することもあるので、お守りとして毎日飲んでいます。
（20代女性）
SNSでヒフの漢方を知ったので購入しました。
でも、以前買っていた漢方と同じだったのですぐ解約。
電話ですぐできました。
（40代女性）
解約に関する口コミは少ないようです。
すんなり解約できるのか、解約できなかったという口コミはなさそう。
電話が繋がりにくい時間帯もありますが、繋がればすんなり解約できそうです。
商品については、体質によって合う合わないはある印象を感じました。
他の医薬品を販売するところと異なり、体質に合わなかったら返金保証が使えるので、気軽に試せそうですね。
最後に
源平製薬の解約についてまとめます。
まとめ
- 源平製薬の解約は電話で
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りナシ！
- 返金保証アリ！
源平のヒャクサンやヒフの漢方でおなじみの源平製薬。
SNSなどの広告で定期コースのものを多く見かけるので、解約できるか心配な方も多いですよね。
解約は電話一本でOK！
期日と方法を守って連絡すれば、ちゃんと解約できますよ。
この記事、源平製薬の解約方法がお役に立てたら幸いです。