ハーバニエンスの解約方法を解説していきます。
まず結論から、ハーバニエンスの解約は
・お問い合わせフォーム
・直接メール
・マイページ
・サポートLINE
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-842-555 | 手順詳細へ |
| マイページ | ◯ | こちらをタップ | 手順詳細へ |
| 問い合わせフォーム | ○ | こちらをタップ | 手順詳細へ |
| メール | ○ | support@sakura-forest.com | 手順詳細へ |
| 公式LINE | ○ | こちらから友だち登録 | 手順詳細へ |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- ハーバニエンスの解約は5通り
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までの受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
ハーバニエンスが解約できない？
ハーバニエンスの解約は以下の方法での受付となっています。
- お問い合わせ窓口に電話
- お問い合わせフォーム
- メール
- マイページ
- LINE
やりやすい方法で大丈夫ですが、次回お届け予定日の10日前までに連絡をする必要があります。
ハーバニエンスは、2021年4月26日に「ハーブガーデン」から「ハーバニエンス」へとリニューアルしています。
ハーブガーデンから定期コースを継続している人も、ハーバニエンスの定期コースの解約と同じやり方で大丈夫です。
定期コースの解約や退会の手続きのやり方を紹介します。
ハーバニエンスの解約電話番号は？
ハーバニエンスの定期コースの解約は電話で受け付けています。
連絡先は以下のとおりです。
電話番号：0120-842-555
営業時間：9:00〜18:00
(土・日・祝除く)
| 販売元 | さくらフォレスト株式会社 |
| 所在地 | 〒810-0023 福岡県福岡市中央区警固2-12-23-4F |
電話の受付は平日のみなので、
- お昼休みの時間帯
- 営業開始すぐの時間帯
- 終業間際の時間帯
は混雑する可能性があります。
なかなか電話が繋がらない場合は、こういった時間帯を避けて電話をしてみましょう。
解約の手続きをする場合は、以下のことを確認されますので準備しておきましょう！
- 名前
- 電話番号
- 登録しているメールアドレス
- 住んでいる県
- 解約したい商品の種類と個数
- 解約理由
- いつからキャンセルしたいか
お問い合わせフォームで解約したいなら？
ハーバニエンスの定期コースの解約手続きはお問い合わせフォームからもできます。
お問い合わせフォームからの解約のやり方は以下のとおりです。
- お問い合わせフォームにアクセス
- 名前・メールアドレス・電話番号など必要事項を入力
- お問い合わせ内容に解約したい旨、解約理由を入力
- 「確認画面」を選択し内容を確認して送信
- 解約手続き完了のメールが完了です！
お問い合わせフォームの下に「休止・解約はマイページにログイン」というバナーがあります。
しかし、マイページにログインせずにお問い合わせフォームからも解約の受付をしてもらえますよ。
メールで解約する方法
メールアドレスはこちらです。
メールアドレス
support@sakura-forest.com
メールの場合は、件名に「定期コース解約希望」と入力して、本文に以下の内容を入れて送信しましょう。
- お名前
- 電話番号
- 住所かメールアドレス
- 商品名(ハーバニエンス)
- 解約理由
メールアドレスがわかれば、直接メールして解約もできます。
わざわざネットに繋げなくても良いので、メールに慣れている方におすすめです。
メールもお問い合わせフォームと同様に、解約完了のメールがきて終わりとなります。
送信後しばらくはこまめにメールをチェックしましょう。
マイページで解約する方法
ハーバニエンスの定期コースの解約はマイページからもできます。
さくらの森公式サイトのマイページにログインして、解約手続きをしましょう。
マイページからの解約はいつでもできますが、受付は営業時間内だけです。
解約できる期日が過ぎないように、余裕をもって手続きをした方がよさそうですね。
LINEで解約できない？
ハーバニエンスの定期コースの解約はLINEでも手続きができます。
さくらの森サポートアカウントを友だち追加して、解約したい旨を入力しましょう。
チャット専用のコンシェルジュが対応をしてくれますよ。
手順はこちら。
- こちらから「さくらの森サポート」のアカウントをLINEに追加
- トーク画面でお名前・電話番号・お住まいの都道府県を入力
- 返信がきたら「ハーバニエンスの定期コースを解約したい」ことを入力
- オペレーターとやりとりして解約完了のメッセージがきたらOK
受付は以下の時間帯のみです。
【月～金】9:00～18:00
【土・日・祝】定休日
金曜日の受付時間を過ぎてから問い合わせをしたら、翌営業開始日の8時40分くらいに返信がありました。
迅速な丁寧な対応だったので、安心して手続きができそうだと感じましたよ！
ハーバニエンスの休止方法と手順
ハーバニエンスの定期コースは以下の方法で休止・お届け日の変更ができます。
- 電話
- お問い合わせフォーム
- メール
- マイページ
- LINE
次回お届け予定日の10日前までに連絡をしましょう。
休止は最長で6ヶ月OK。
余っているけど解約するほどではなく、お届け日を調整したい場合には休止やお届け日の変更をしてみるのもよさそうですね。
発送準備が始まると手配が間に合わないこともあるので、休止やお届け日の変更をしたい場合は早めに連絡してください。
さくらの森退会方法と手順
ハーバニエンスの定期コースの解約をしても、個人情報などのアカウントは残ったままです。
そのままにしておくと、DMやメルマガが届く場合もあります。
不要な場合は解除の手続きをしておきましょう！
メルマガの解除方法の手順
ハーバニエンスの定期コースのメルマガは以下の方法で解除の依頼ができます。
- 電話
- お問い合わせフォーム
- マイページ
- LINE
マイページでのメルマガ解除のやり方は以下のとおりです。
- マイページにログイン
- 「お客様情報の確認・変更」を選択
- メルマガの項目を「受け取らない」に設定
- 「確認」を選択
パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのページで再設定ができます。
電話・LINEの場合は、そのまま手続きが完了しますが、お問い合わせフォーム・マイページの場合は手続き完了のメールが届くのを確認しましょう。
アカウントの削除方法
ハーバニエンスの定期コースで登録した、個人情報などのアカウントの削除は以下の方法で依頼できます。
- 電話
- お問い合わせフォーム
- メール
- LINE
解約の手続きをしたときに一緒に依頼するとスムーズですね。
個人情報の削除をすると
- メール・DM配信は全て停止
- マイページの情報の削除
- クレジット決済の場合はカード情報の削除
といった内容の対応になります。
電話以外の方法で個人情報の削除を依頼すると、本人確認のために何度かやり取りをする場合もあります。
最初から電話をしたほうが、手続きが早く済むかもしれませんね。
ハーバニエンス解約の注意点は？
次回お届け予定日の【10日前】を過ぎると解約できない！
ハーバニエンスの定期コースの解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡しましょう。
この日を過ぎてから連絡をしても、発送準備に入ってしまうので次々回からの解約になります。
解約できる期日が過ぎないように、次回お届け予定日を確認しておきましょう。
ハーバニエンスは受け取り回数の縛りはなし！
ハーバニエンスの定期コースは、解約までの受け取り回数の縛りはありません。
合わないな、と思ったらすぐに解約できるのは安心ですね。
受け取り回数の縛りがないから、安心して試しに申し込みすることができそうですね。
ハーバニエンスは返品・返金できる？
ハーバニエンスの定期コースでは、返品に応じてくれるだけでなく、初めての購入に限って30日間の返金保証がついています。
不良品などの場合も対応していますので、それぞれ紹介します。
返品はできる？
ハーバニエンスの定期コースで届いた商品は返品できます。
商品が届いてから15日以内に連絡することと、未使用未開封であることが条件です。
▼返品の条件▼
- 商品が届いてから15日以内に連絡すること
- 未使用・未開封
- 自己都合の場合の送料は自己負担
- 商品を返送すること
- 発送料金を引いた金額の返金
入金済みの場合は、連絡すると電話で返金先の振込口座を確認されます。
30日間返金保証あり！
ハーバニエンスの定期コースは初回の購入に限って30日間の返金保証がついています。
お肌に合わなかった場合などは、商品が到着してから30日以内に連絡をしましょう。
▼30日間返金保証の条件▼
- 初めての購入であること
- 商品が届いてから30日以内に連絡すること
- 使用してみて肌に合わなかった場合
- 商品を返送すること
送料や手数料は返金されませんよ。
不良品の場合
ハーバニエンスの定期コースで届いた商品が不良品や誤配送の場合、返品・交換の対応をしてくれます。
商品が届いて、商品の不良に気がついたらなるべく早く連絡をしましょう。
連絡が遅くなり時間が経ってしまった場合、交換の対応をしてくれなくなることもあるそうです。
気付いた時点でなるべく早めに連絡をしましょう！
ハーバニエンスの口コミは？
泡立ちがよく、植物系で作られているので安心感があります。
香りも強すぎず癒される香り。指通りの良い髪に仕上がり、潤いを感じられます。
ただ、お値段が高い！
（引用元：30代女性より）
髪の毛や地肌の調子が良くなり、べとついたりパサついたりしなくなりました！
しっかり湯シャンをしてからシャンプーをすると、泡立ちがよくサラサラに洗いあがります。
思い通りのスタイリングができる様になったのがうれしいです。
（引用元：40代女性より）
植物性の原料で作られている安心感、泡立ちがよく仕上がりに満足している声が多かったです。
コンディショナーはアウトバストリートメントとしても使え、頭皮にも塗れると好評価な口コミがされていました。
一方で、続けていくにはお値段が高いかな、という声も。
定期コースで購入することで、少し続けやすい金額になるかもしれないですね。
最後に
ハーバニエンスの解約についてまとめます。
まとめ
- ハーバニエンスの解約は5通り
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 解約までの受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがあります。
解約できる期日を守って正しいやり方なら、あっという間に解約できます。
この記事、ハーバニエンスの解約方法が参考になれば幸いです！