イミュゼリーの解約方法を解説していきます。
まず結論から、イミュゼリーの解約は
・マイページからお問い合わせチャット
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-05-1082 | 手順詳細へ |
| マイページ | ◯ | こちらをタップ | 手順詳細へ |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- イミュゼリーの解約は電話かマイページで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
イミュゼリーの解約方法は？
イミュゼリーの解約は、電話またはマイページからの受付となっています。
解約の際は、次回発送の10日前までに連絡しましょう。
イミュゼリーを電話で解約する方法
お問い合わせの電話番号は、以下のとおりです。
電話番号：0120-05-1082
営業時間：平日・土曜9:00～18:00
(日祝日休み)
| 販売元 | 株式会社オモヤ (ショップ名:トワニエール) |
| 所在地 | 福岡県福岡市南区大橋2丁目1-1 大橋花村ビル5階 |
口コミなどを見てみると、電話がつながらないといった情報は見当たりませんでした。
土曜日も営業しているので、お仕事されている方でも電話しやすいのかもしれませんね。
土曜日は混み合うことが考えられるので、時間が取れるなら平日の電話がおすすめです。
- 朝イチ
- 昼過ぎの14時～16時
このあたりの時間帯は比較的つながりやすいといわれています。
また、解約を渋られたといった口コミもなさそうです。
安心して電話できる会社といえるでしょう。
イミュゼリーをマイページ解約する方法
トワニエール公式サイトのマイページにログインしてアクセスできる、お問い合わせチャットから手続きしましょう。
手順はこちらです。
- マイページにログイン
- 【お問い合わせ】をタップ
- チャットのマークをタップ
- マイページログイン時と同じメールアドレスとパスワードを入力
- 解約したいことを送信
- 返信があったらそれに従って入力・選択
- 解約完了のメールがきたらOK
以前は、お問い合わせフォームから解約ができました。
その場合もマイページのログインが必須だったので、より直感的に操作できるチャット形式に変更した形ですね。
お問い合わせのチャットに「受付後3営業日以内にご連絡します」と書かれています。
そのため、チャットといっても即座に解約できるわけではなさそうです。
登録のメールアドレスに解約できたかどうかが届くと考えられるので、メールを受信できるようにしておきましょう。
イミュゼリーの休止方法と手順
イミュゼリーの休止は以下の方法で手続きできます。
- 電話
- マイページのお問い合わせチャット
- お問い合わせフォーム
こちらも次回発送の10日前までに手続きしましょう。
休止できる期間は最長で3ヶ月。
1ヶ月単位での休止となるので、スキップの形に近いようですね。
電話やチャットで休止する場合は、解約と同じ手順となります。
お問い合わせフォームの場合は以下の手順です。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は【定期便をお休みしたい】を選択
- 内容に「イミュゼリーの定期便をお休みしたい」ことと休止する期間を入力
- 内容を確認して送信
- 休止完了のメールがきたらOK
トワニエールの退会方法と手順
イミュゼリーを解約しても、アカウントは残ったままになっています。
メルマガが引き続き届くこともあり、個人情報も心配ですよね。
ここでは、
- メルマガの解除
- アカウントの削除
この2点について、解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は、メールか電話で受け付けています。
電話は、先ほどの解約と同じ番号です。
メールアドレスはコチラになります。
メールアドレス：
info@towa-s2-yell.com
メールで解除をお願いする場合は、件名に「メールマガジン配信解除希望」と入力して、本文に以下の項目を入れて送信しましょう。
- お名前
- 登録のメールアドレス
- 電話番号
- メルマガを解除してほしいこと
マイページの削除方法
マイページの削除は、電話かお問い合わせフォームからとなっています。
こちらは解約と同じ方法になるので、同時に手続きをお願いするとスムーズですね。
電話では解約の際に「退会もしたい」ことを伝えると良いでしょう。
お問い合わせフォームからの場合は、【お問い合わせ内容】に「退会したいので登録情報を削除してほしい」と書いておくのがおすすめです。
ここでは、
「すでに解約はしているけど退会のためにもう一度電話するのは面倒だな」
という場合の、お問い合わせフォームからの退会手順を解説していきますね！
- お問い合わせフォームにアクセス
- 【お問い合わせ項目】で【その他】を選択
- 【お問い合わせ項目】に、退会したいので登録情報を削除してほしいことを入力
- 内容を確認して送信する
- 退会完了のメールが届いたら完了
イミュゼリー解約の注意点は？
解約は次回発送の【10日前】までに！
イミュゼリーの解約は、次回発送の10日前までに連絡しましょう。
次回発送日は、マイアカウントから確認できます。
お届け日ではなく、発送日なのがポイントです。
発送日→商品が販売元から発送された日
お届け日→お手元に商品が届く日
このように、発送日とお届け日では違うがあるので注意です！
販売元のトワニエールは、平日と土曜のみの営業になっています。
また、年末年始などの休業もあるので、10日前ギリギリではなく、2週間以上前に連絡すると安心ですね。
イミュゼリーは受け取り回数の縛りナシ！
イミュゼリーは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
もう使いたくない商品を何度も受け取らなくていいので、安心して始められそうです。
イミュゼリーの定期コースは、初回は1袋ですが2回目以降は2袋届く仕組みになっています。
| 初回 | 2,990円 |
| 2回目以降 | 8,106円 |
※2回目以降は送料450円含む
2回目以降は、送料を除くと1袋あたり3,828円です。
定期コースは初回価格に惹かれてしまいますが、2回目以降の価格にも注目しておきましょう。
イミュゼリーは返品・返金はできる？
イミュゼリーは返金保証あり！
イミュゼリーは、初回限定の返金保証があります。
まずは、条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 到着後10日以内
- 事前アンケートに回答すること
- 必ず事前に電話で連絡
- 商品本体と納品書を返送
- 返送は元払いで配達記録が残る形で！
返金保証を使う際は、事前アンケートに答えることが条件となっています。
アンケートに答えたあとに、詳しい返金方法の案内があるそうです。
また、商品の返送が条件なので、使い切っていても捨てずに取っておきましょう！
最近は、お得な初回価格を利用して商品が転売されるケースが増えています。
そのため、返金保証の際は商品の返送を条件にしているかもしれませんね。
初回分が到着したら、梱包の箱ごと取っておくのがおすすめです。
イミュゼリーの解約忘れは返品できる？
イミュゼリーは、解約忘れなどの自己都合で返品ができません。
発送された分は受け取らないといけないので、解約忘れには気を付けたいですね。
返品の対象になるのは、輸送中の破損など不備があった場合のみです。
この場合も、未開封が条件になっていますね。
到着後8日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 輸送中の破損など不備がある場合のみ
- 到着後8日以内
- 必ず事前に電話で連絡する
- 返送は着払いでOK！
イミュゼリーの口コミは？
10代の娘に買いました。
使い心地は悪くないし、なんとなく毛穴が目立たなくなってきたかもと言っています。
まだ数週間なので、しばらく様子を見て気に入ってくれたらリピします。
（10代女性の母）
ジェルタイプなのに保湿力があって、洗い上がりもしっとり感があります！
乾燥肌なので心配でしたが、これなら乾燥がひどくなる季節も使えそうです。
（20代女性）
ジェルタイプで優しく洗い上げる点が高評価のようです。
ニキビが治ることを期待して購入した方は評価が低めに感じました。
ニキビはやはり、皮膚科専門医の相談を受けながら、治療と並行してつかうと良いかもしれませんね。
最後に
イミュゼリーの解約についてまとめます。
まとめ
- イミュゼリーの解約は電話かマイページで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはなし！
- 返金保証あり！
ネットの広告などで見かける商品は、単品で買うよりも定期コースのほうがお得であることが多くあります。
そうはいっても「ちゃんと解約できる？」「回数縛りがあるのでは？」と気になってしまいがちですね。
イミュゼリーは、電話だけでなくマイページからでも解約できて、回数縛りもありません。
この記事、イミュゼリーの解約方法がお役に立てたら幸いです！