イミコトマルシェのkokuu(こくう)雑穀米の解約方法を解説していきます。
まず結論から、kokuu(こくう)雑穀米の解約は
・公式チャット
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-8972-17 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他(チャット) | ○ | こちらからアクセス | 手順詳細へ |
この記事でわかること
- kokuu(こくう)雑穀米の解約は電話かチャットで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証アリ！
kokuu(こくう)雑穀米の解約方法は？
kokuu(こくう)雑穀米の解約はお客様サポートへ電話での受付となっています。
解約の際は次回お届けの10日前までに連絡しましょう。
初回1袋500円の定期便を初回で解約する際は、2回目お届けの7日前までの連絡です！
kokuu(こくう)雑穀米を電話で解約する方法
お客様サポートの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-8972-17
営業時間：平日10:00～17:00
(土日祝休み)
| 販売元 | 株式会社TeN |
| 所在地 | 神奈川県横浜市港北区日吉2丁目3番11号 日吉ビル2階 |
実際に金曜日の16時ごろに電話したところ、5コールほどで繋がりました。
オペレーターに繋がる間に自動音声が流れることがないので、煩わしさがなくて良いですね。
口コミを見る限りでは、解約を引き止められたり冷たい対応をされたりということはなさそう。
また、電話が繋がらないというものも見当たりませんでした。
平日のみの営業ですが、まずは電話したい時間帯にかけると良いでしょう。
もし繋がりにくい場合は、以下の時間帯が比較的空いていることがあります。
参考にしてみてくださいね！
- 火曜日以降
- 11時台
- 14時～16時
解約理由を聞かれたら？
kokuu(こくう)雑穀米を解約する際に、理由を聞かれることがあります。
化粧品などなら「肌に合わなかった」などで済ませられますが、食品は難しいですね。
食品の定期便解約でよくある理由をピックアップしてみました。
- 食感や味が合わなかった
- 経済的な理由
- 他の雑穀米を試している
味が合わないと、良いものでも続けにくいですよね。
そういった、実際に食べてみての理由を伝えても良いでしょう。
kokuu(こくう)雑穀米をチャットで解約する方法
イミコトマルシェの公式サイトにあるチャットからでも解約できます。
手順を簡単に載せておきますね。
- 公式サイトにある【チャットでお問い合わせ】をタップ
- 【契約・定期購入について知りたい】を選択
- 【定期コースの解約/休止の方法を知りたい】を選択
- 【解約/休止手続きに進む】をタップ
- マイアカウントと同じメールアドレスとパスワードを入力
- 画面の案内に従って選択・入力
- 解約完了の画面やメールが来たらOK
電話でオペレーターに聞いてみたところ、解約は電話のみと言われてしまいました。
チャットでの解約は、始まってからあまり時間が経っていないのかもしれませんね。
ただ、自動チャットになっているので、自分のペースで進められるし、平日でなくても手続きできるのは魅力的です。
電話が苦手な方におすすめしたい解約方法になっています。
kokuu(こくう)雑穀米の休止方法と手順
kokuu(こくう)雑穀米の休止は以下の方法からとなっています。
- 電話
- チャット
- お問い合わせフォーム
こちらも次回発送の10日前までに連絡しましょう。
休止できる期間は最長で半年。
また、1回スキップもできますよ。
余っているけど解約したいわけではない方は、スキップが便利ですね。
お問い合わせフォームは以下の手順で連絡しましょう。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前などを入力
- お問い合わせ種別は【定期便の解約・休止について】を選択
- お問い合わせ内容に休止したいことと再開時期を入力
- 【入力内容を確認】をタップ
- 内容を確認して送信
- 変更完了のメールが来たらOK
kokuu(こくう)雑穀米の退会方法と手順
kokuu(こくう)雑穀米を解約しても、アカウントがそのまま残ります。
これは、定期便の解約とアカウントの削除は別の手続きだから。
- 解約…定期購入やサブスクの課金を止めること
- 退会…サイトなどに登録した情報を削除すること
似ているようで異なる解約と退会。
もし、イミコトマルシェで今後お買い物しない方は、アカウントの削除まで済ませておくと安心ですね。
ここではアカウントの削除の他に、メルマガの解除についても解説しますね！
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイアカウントから操作できます。
- マイアカウントにログイン
- 会員情報の項目をタップ
- メルマガのチェックを外す
- 保存して完了
メルマガの解除は、定期便を解約してもしていなくてもできます。
いらないかもと感じたら、いつでもこの操作で解除しておきましょう！
アカウントの削除方法
アカウントの削除は電話かお問い合わせフォームから受け付けています。
解約は電話ですが、退会ならお問い合わせフォームからでもOKとのことでした。
解約と違って、アカウント削除には期限がありません。
まずは解約だけ済ませて、後日退会しても良いでしょう。
その場合は、お問い合わせフォームも便利ですよ！
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前などを入力
- お問い合わせ種別は【その他】を選択
- お問い合わせ内容に「退会したいのでアカウントを削除してほしい」ことを入力
- 【入力内容を確認】をタップ
- 内容を確認して【送信する】をタップ
- 退会完了のメールがきたらOK
お問い合わせフォームから連絡すると、メールで返信が届きます。
自動送信メールが受信できていれば、返信もちゃんと受け取れることが多いですね。
お問い合わせフォームを送信したら、メールボックスをチェックしておきましょう。
ちなみに、実際にお問い合わせフォームで問い合わせてみましたが、送った当日は返信がありませんでした。
気長に待てる方向けといえそうです。
kokuu(こくう)雑穀米解約の注意点は？
解約は次回発送の【10日前】までに！
kokuu(こくう)雑穀米の解約は次回発送の10日前までに連絡しましょう。
次回発送日はマイページか明細書から確認できます。
届く日ではなく発送される日が基準になっています。
初回の注文した日が基準になることが多いですね。
そのため、届いて1週間くらい経ったら次回からどうするか考えておきましょう。
初回500円は2回目発送の【7日前】までに！
初回500円で1袋試せる定期便を初回で解約する場合は、2回目発送の7日前までに連絡しましょう。
2回目を受け取っている場合は、他の定期便と同じく次回発送の10日前が解約の期限です。
500円で始められる定期便は初回1袋で、14日後には2回目が発送されます。
そのため、10日前だと試せる期間がとても短いので、7日前にしているようですね。
マイページやメールで解約できない！
kokuu(こくう)雑穀米の解約は電話かチャットです。
マイページやメールでは解約できません。
たしかに、お問い合わせフォームにも「停止」の文字があり解約できそうな雰囲気がありますよね。
しかし、聞いてみると電話かチャットでしか解約できないのだそうです。
おそらく、以前はお問い合わせフォームでも解約できたのかもしれませんね。
それを、ユーザーにもわかりやすいチャットに変更したのではと考えられそうです。
kokuu(こくう)雑穀米の解約は、電話かチャットで済ませましょう！
kokuu(こくう)雑穀米は受け取り回数の縛りナシ！
kokuu(こくう)雑穀米は受け取り回数に関係なく解約ができます。
食べてみて合わないかもと感じたら、初回でも解約OKです！
最近は、小麦アレルギーがない方でもグルテンフリーを意識して生活する方もいますよね。
その背景もあり、kokuu(こくう)雑穀米のようなグルテンフリー雑穀米も販売されているようです。
価格はこちらです。
| 初回 | 1,998円 |
| 2回目以降 | 2,980円 |
| 通常価格 | 3,672円 |
通常価格では1袋から購入できますが、定期便に合わせてすべて2袋での価格を比べてみました。
初回はかなり安く購入できますね。
初めて購入する方も、まずは定期便がおすすめです。
kokuu(こくう)雑穀米は返品・返金はできる？
kokuu(こくう)雑穀米は返金保証アリ！
kokuu(こくう)雑穀米は初回分限定で返金保証があります。
雑穀米で返金保証はめずらしいですね。
まずは条件を見ていきましょう。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 対象コースであること
- 到着後15日以内
- 500円コースは10日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は元払いで！
返送の際に必要なものはこちらです。
- 商品すべて
- 明細書
- 配送時の箱
初回が2袋なのか500円で1袋によって、返金保証の期間が異なります。
届いたらすぐ食べてみて判断が必要ですね。
また、配送で届いた箱ごと取っておくと返品がスムーズです。
うっかり捨ててしまいがちな明細書も必要になります。
雑穀米は商品によって味や食感が異なるように感じます。
食べ続けられないと感じたら、その理由も一緒に伝えて返金保証を申請しましょう。
kokuu(こくう)雑穀米は返品できる？
kokuu(こくう)雑穀米は食品のため、返金保証以外での自己都合による返品ができません。
解約するの忘れていて届いてしまった！という場合も返せないので、手続きは早めに済ませておきましょう。
もし、個数不足やこぼれているなどの不備があった場合は対応しています。
到着後2日以内に、必ず電話かメール、お問い合わせフォームで連絡しましょう。
▼返品の条件▼
- 商品に不備があった場合のみ
- 到着後2日以内
- 必ず事前に連絡
kokuu(こくう)雑穀米の口コミは？
色はほんのりとしたピンク色。
思ったほど色が付かないように感じました。
白い雑穀米もあるので、そちらも試してみようかな。
（40代女性）
子どももおいしいと食べてくれます。
カフェに出てきそうなご飯で見た目も気に入っています。
週に1回のご褒美ご飯として使っています。
（30代女性）
グルテンフリーなので、子どもが小麦アレルギーだけど雑穀米が食べたいという方にもおすすめできそうです。
色味はわりと薄いようですが、入っている素材の食感を楽しめるご飯を炊くことができます。
豆類が多く入っているので、普段あまり摂らない筆者としては気になる商品です。
最後に
kokuu(こくう)雑穀米の解約についてまとめます。
まとめ
- kokuu(こくう)雑穀米の解約は電話かチャットで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証アリ！
昨今のサブスクブームもあり、化粧品やサプリ以外の定期コースが増えています。
kokuu(こくう)雑穀米は電話かチャットで解約できるので、ユーザーのやりやすい方法で解約できるのがうれしいですね。
次回発送の10日前と期限が決まっているので、間に合うように手続きしましょう。
この記事、kokuu(こくう)雑穀米の解約方法がお役に立てたら幸いです。