nur(ヌーア)クレンジングの解約方法を解説していきます。
まず結論から、nur(ヌーア)クレンジングの解約は
で行うことになります。
この記事でわかること
- nur(ヌーア)クレンジングの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りナシ！
- 返金保証ナシ
nur(ヌーア)クレンジングの解約・退会方法は？
解約方法と手順
nur(ヌーア)クレンジングの解約はカスタマーサポートへ電話での受付となっています。
解約の際は次回発送の7日前までに電話しましょう。
カスタマーサポートの電話番号はこちらです。
電話番号：0570-069-876
営業時間：平日10:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | ツインガーデン株式会社 |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDCビル7階 |
販売元であるツインガーデンの公式サイトにカスタマーサポートの混雑状況が載っていました。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 10時～ | △ | △ | △ | △ | △ |
| 11時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12時～ | △ | △ | ○ | ○ | ○ |
| 14時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17時～ | △ | △ | △ | △ | △ |
月曜日は繋がりにくいようですが、火曜日以降ならお昼の前後が比較的空いているようです。
平日に時間の取れる方は、空いている時間帯の電話をおすすめします。
ちなみに、水曜日の17時過ぎに電話した時はすんなり繋がりました。
夕方といえども、水曜日だったので比較的繋がりやすかったのかもしれません。
まずは月曜日を避けて時間のある時にかけてみて、繋がりにくかったら空いている時間帯を参考にしてみてくださいね！
解約理由を聞かれる？
nur(ヌーア)クレンジングを解約する際、理由を聞かれることがあります。
これは引き止めではなく、商品の改善などに繋げるため。
引き止められたという口コミもないので、使ってみて続けられないと感じた理由を伝えてみましょう。
ちなみに、解約を考える理由としてこういった声があるようです。
- マスカラなどアイメイクが落ちにくい
- 香りが好みではなかった
- 他のクレンジングを使うことにした
- 経済的に続けられない
クレンジングや洗顔料といった、直接顔に使うものは香りをダイレクトに感じやすいですよね。
そのため、使ってみたら香りが好みではなく続けられないといった口コミもありました。
また、使い心地やメイクの落ち具合など、個人差が大きい部分で合う合わないがあるようです。
メイクアイテムによって異なるので、これも実際に使ってみないとわからない部分といえるでしょう。
退会方法と手順
nur(ヌーア)クレンジングを解約しても、マイページがそのまま残ります。
また、メルマガも同じで定期コースを解約してもしなくても届くことが。
ここでは、メルマガの解除とマイページの削除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は専用ページかマイページから操作できます。
専用ページはこちらのリンクをタップして、メールアドレスを入力後に【メルマガ解除】をタップするだけ。
とても簡単に解除できますね！
マイページからは以下の手順です。
- マイページにログイン
- 【お客様情報】をタップ
- 【会員情報】をタップ
- メルマガのチェックを外す
- 保存して完了
配信のタイミングによっては、何通か届くことがあります。
また、営業日などのお知らせは引き続き届きます。
マイページの削除方法
マイページの削除は電話かお問い合わせフォームから受け付けています。
ツインガーデンの商品はもう注文しないなら、解約の際に退会までお願いすると手続きできて便利です。
解約は電話のみですが、それ以外の手続きはお問い合わせフォームでもOK。
手順を載せておきますね。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前などを入力
- お問い合わせ種別は【その他】を選択
- お問い合わせ内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入力
- 【入力内容確認へ】をタップ
- 内容を確認して送信
- 退会完了のメールが来たらOK
メールは「@twin-garden.shop」のアドレスから来ます。
受信設定している方は、迷惑メールになっていないか確認しておきましょう。
もし、1週間以上経ってもメールが来ない場合は、ログインできるか試してみると良いですね。
ログインできなくなっていたら退会できています。
nur(ヌーア)クレンジング休止方法と手順
nur(ヌーア)クレンジングの休止は、電話かお問い合わせフォームから受け付けています。
こちらも次回発送の7日前までに連絡しましょう。
休止できる期間は3ヶ月。
前回の発送日からの計算となります。
お問い合わせフォームからは以下のように連絡しましょう。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お名前などを入力
- お問い合わせ種別は【nurクレンジング】を選択
- お問い合わせ内容に希望する次回お届け日を入力
- 【入力確認画面へ】をタップ
- 内容を確認して送信
- 変更完了のメールが来たらOK
nur(ヌーア)クレンジング解約の注意点は？
解約は次回発送の【7日前】までに！
nur(ヌーア)クレンジングの解約は次回発送の7日前までに連絡しましょう。
次回発送日は明細書やマイページで確認できます。
「7日前が土日だったから連絡できなかった」といった理由でも、期日を過ぎているということで次回分は受け取らないといけません。
特にゴールデンウィークやお盆といった連休がある月は、早めに連絡しておきたいですね。
メールやWEBでは解約できない
nur(ヌーア)クレンジングの解約は電話のみで、メールやWEBでは解約できません。
たしかに販売元であるツインガーデンの公式サイトの一部には、
「解約は電話、チャット、お問い合わせフォームで」
といったことが書かれています。
そこで、実際に電話で聞いてみると、
「変更はメールなどでもできますが、解約は電話のみとなっております」
との回答でした。
また、チャットについてはユレイル炭酸パックなど一部商品のみ対応していますが、nur(ヌーア)クレンジングはまだ未対応のようです。
マイページからチャットに繋いでも、対象商品でない場合は手続きが進められません。
nur(ヌーア)クレンジングの解約は電話のみ、と覚えておきましょう。
nur(ヌーア)クレンジングは回数の縛りナシ！
nur(ヌーア)クレンジングは受け取り回数に関係なく解約することができます。
肌に合わないと感じたら、初回でも解約OKです！
ちなみに、初回で解約しても違約金などのペナルティはありません。
クレンジングは、人によって肌を痛めてしまうことも。
そういった方でも安心してお得な定期コースで申し込めるようになっているのかもしれませんね。
nur(ヌーア)クレンジングは返品・返金はできる？
nur(ヌーア)クレンジングは返品できる？
nur(ヌーア)クレンジングは、未開封でも自己都合の返品ができません。
解約忘れで発送された分も返品ができないので、受け取った後に再度解約の連絡をしましょう。
ただし、nur(ヌーア)クレンジングではない商品が届いたりパッケージが開いていたなどの不備があった場合は、返品できます。
到着後8日以内に、必ず事前に電話してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 違う商品が届いたり不備があった場合
- 到着後8日以内
- 必ず事前に電話
- 返送は着払いでOK
nur(ヌーア)クレンジングは返金保証ナシ
nur(ヌーア)クレンジングは返金保証がありません。
クレンジングは洗い流してしまうものなので、返金保証は難しいかもしれませんね。
また、nur(ヌーア)クレンジングの初回価格は、定価の55%OFFととてもお買い得。
4,400円の商品を初回は1,980円で使うことができます。
そう考えると、初回をお得にすることでお試しの代わりにしているように感じます。
こうしたことから、nur(ヌーア)クレンジングでは返金保証を設けていないと考えられそうです。
nur(ヌーア)クレンジングの口コミは？
以前スクラブ洗顔が合わなかったので無理かなと思いましたが、これなら私でも使えました！
刺激が少なめで、汚れ落ちも良いと思います。
（20代女性）
3色のスクラブが可愛くて気に入っています。
私の場合はマスカラも落ちました。
洗い上がりもしっとりしていて、冬でも使えそうです。
（30代女性）
スクラブのクレンジングですが、スクラブが痛いといった口コミはあまりなく、むしろ敏感肌の方でも使えるというものが多かったです。
メイク落ちはマスカラで分かれる印象。
ちゃんと落ちるものとそうでないものがあるようです。
最後に
nur(ヌーア)クレンジングの解約についてまとめます。
まとめ
- nur(ヌーア)クレンジングの解約は電話で
- 解約は次回発送の7日前までに！
- 受け取り回数の縛りナシ！
- 返金保証ナシ
nur(ヌーア)クレンジングの販売元であるツインガーデンは、一部の商品でWEBで解約できるそうです。
しかし、nur(ヌーア)クレンジングの定期コースはまだその対象外なので、電話のみでの解約となっています。
次回発送の7日前に間に合うように、余裕をもって連絡することがポイントになりますね。
この記事、nur(ヌーア)クレンジングの解約方法がお役に立てたら幸いです。