ランクレールの解約方法を解説していきます。
まず結論から、ランクレールの解約は
・お問い合わせフォーム
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 050-3818-2303 0570-022-444 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | ○ | こちらからアクセス | 手順詳細へ |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
この記事でわかること
- ランクレールの解約は電話かWEBで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証ナシ
ランクレールの解約方法は？
ランクレールの解約は電話かお問い合わせフォームからの受付となっています。
解約の際は次回発送の10日前までに手続きしましょう。
それぞれの解約方法を解説します！
ランクレールを電話で解約する方法
カスタマーセンターの電話番号はこちらです。
営業時間：平日9:00～18:00
(土日祝休み)
| 販売元 | 株式会社ヴィワンアークス |
| 所在地 | 東京都墨田区両国2丁目3番4-505号 |
電話番号は2つありますが、どちらでも解約手続きができます。
繋がらないと感じたら、もう片方にかけてみましょう。
公式サイトに電話の混雑状況が載っていました。
参考までにご紹介しますね。
| 月曜 | 火曜 | 水曜 | 木曜 | 金曜 | |
| 9時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 11時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 12時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 14時～ | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17時～ | △ | △ | △ | △ | △ |
土日がお休みなので、月曜日は終日混みあうようですね。
また、お仕事終わりにあたる夕方も混雑する傾向になっています。
時間の取れる方は、火曜日以降に電話してみましょう。
販売元のヴィワンアークスは、さまざまな商品を扱っています。
そのすべての窓口を、この2つの番号で受け付けているため、繋がりにくいと感じるユーザーが多いようですね。
どちらにかけても繋がらない場合は、時間をおいてかけ直すかお問い合わせフォームから解約しましょう。
ランクレールをWEBで解約する方法
ヴィワンアークスの公式サイトにあるお問い合わせフォームから連絡しましょう。
手順はこちらです。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は【定期便の停止(ご解約)について】を選択
- 確認事項にチェック
- 停止理由を選択
- お問い合わせ内容に必要事項を入力
- お名前やメールアドレスなどを入力
- 【お問い合わせ内容を確認する】をタップ
- 内容を確認して送信
- 解約(停止)完了のメールが来たらOK
ヴィワンアークスでは、解約のことを停止というようです。
そのため、停止として手続きを進めましょう。
お問い合わせフォームから解約する際、会員番号が必要になります。
わからない場合は電話で解約しても良いし、こちらから会員番号を確認することもできます。
解約の手続きが終わると、メールが届くことがあります。
受信設定をしている方は「@vionearx.jp」からのメールが受信できるようにしておきましょう。
ランクレールは休止できる？
ランクレールは発送日をずらすことで休止と同じようにすることができます。
こちらも次回発送の10日前までに、電話かお問い合わせフォームで手続きしましょう。
延ばせる期間は特に決まっていないようです。
ただ、よくある休止とは異なり、あらかじめ再開する時期を伝える必要があります。
お問い合わせフォームで発送日を延ばす際は、以下のように入力や選択をしましょう。
■お問い合わせ内容…希望する発送日
ランクレールの退会方法と手順
ランクレールを解約しても、マイページにはログインできてしまいます。
これは、解約と退会では手続きが異なるから。
■退会…登録した情報を削除すること
もうランクレールを購入しないなら、マイページの削除まで済ませておくと安心ですね。
ここではマイページの削除はもちろん、意外と溜まりがちなメルマガの解除についても解説しますね。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はお問い合わせフォームからとなっています。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は【メールマガジン、DMについて】を選択
- お問い合わせ内容に「メルマガ配信を止めてほしい」ことを入力
- 内容を確認して送信
- メルマガ解除のメールが来たらOK
メルマガの解除は、定期コースを解約してもしていなくても操作できます。
いらないと感じたら、この操作でいつでも解除OKです。
マイページの削除方法
マイページの削除は電話で受け付けています。
解約は発送を止めるだけなので、WEBでも手続きできるようです。
しかし、マイページの削除は個人情報を削除することになるので、確認しながらその場で進めていく形にしているようですね。
ただ、退会できたとしても初回価格で何度も購入できないように、ある程度の情報は残っていることもあります。
他の販売元でよくあるのは住所だけ残すケース。
一方、クレジットカードの情報は削除されることが多いようです。
どんな情報が残るのか気になる方は、オペレーターに聞いてみましょう。
ランクレール解約の注意点は？
解約は次回発送の【10日前】までに！
ランクレールの解約は次回発送の10日前までに手続きしましょう。
次回発送日はマイページや明細書で確認できます。
特に気をつけたいのがお問い合わせフォームで解約する場合。
送信はいつでもできますが、確認しているのは平日の営業時間内となっています。
また、届く日ではなく、発送日の10日前なのがポイント。
30日サイクルの場合、届いて10日くらい経ったら次回からどうするか考えておきましょう。
一部のページには、発送から7日経たないと解約できないように書かれています。
しかし、実際は7日経たなくても解約できるそうです。
ランクレールは受け取り回数の縛りナシ！
ランクレールは受け取り回数に関係なく解約することができます。
肌に合わないと感じたら初回で解約してもOKです！
ランクレールは、初回がお得になっていますが2回目以降は割引率が下がります。
| 初回 | 1,980円 |
| 2回目以降 | 3,980円 |
クレンジングのような日常で使うアイテムが、都度注文しなくても届く定期コースは便利ですよね。
初回で試してみて、ランクレールを続けてみたいと考えている方は、2回目以降の価格も確認しておきましょう。
ランクレールは返品・返金はできる？
ランクレールは返品できる？
ランクレールは自己都合での返品ができません。
もし、解約の連絡を忘れて届いてしまった場合も未開封でも返品を受け付けていないそうです。
もし、ランクレールではない商品が届いたり破損などの不備があった場合は、交換での対応となります。
到着後8日以内に、必ず事前に電話で連絡してから返送しましょう。
▼返品の条件▼
- 違う商品が届いたり破損などの不備があった場合のみ
- 未開封であること
- 交換が原則
- 到着後8日以内
- 必ず事前に電話で連絡
- 返送は着払いでOK
ランクレールは返金保証ナシ
ランクレールには返金保証がありません。
おそらく、販売元のヴィワンアークスはどの商品にも返金保証がないので、ランクレールもそういったものがないのかもしれませんね。
ランクレールのようなクレンジングアイテムは、返金保証が付いていないケースも意外と多くあります。
また、化粧品との相性もあるので、すべての化粧品がちゃんと落ちる保証もできないように感じます。
回数縛りはないので、合わないと感じたら解約を検討しましょう！
ランクレールの口コミは？
クレンジングとスキンケアの2層クレンジングが斬新！
オイルクレンジングのような洗い上がりのつっぱりをほとんど感じずに使えました。
オイル派だけど乾燥が気になる方におすすめです。
（40代女性）
手が濡れてもOK！とありますが、メイクによっては落ちにくく感じるので水分はないほうがいいかも。
内容量は多いので、コスパは悪くないと思います。
1ヵ月でも余りそうです。
（30代女性）
2層式クレンジングは、デパコスやプチプラなどに限らず種類が多くない印象がありますね。
気になるのは、その化粧落ち。
ランクレールも他のクレンジングと同じように、化粧品によっては落ちにくさがあるようです。
ただ、オイルとウォータータイプのいいとこ取りといった形なので、こういったタイプが好きな方にはおすすめかもしれませんね。
最後に
ランクレールの解約についてまとめます。
まとめ
- ランクレールの解約は電話かWEBで
- 解約は次回発送の10日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証ナシ
ランクレールを販売するヴィワンアークスの口コミを見ていると、電話が繋がらないといったものを見かけました。
しかし、実はお問い合わせフォームでも解約を受け付けています。
電話が繋がりにくい時は、早めにお問い合わせフォームから連絡がおすすめです。
この記事、ランクレールの解約方法がお役に立てたら幸いです。