トリコレ(Tricore)定期コースが解約できない？方法や手順まとめ！

トリコレ(Tricore)の解約方法を解説していきます。

まず結論から、トリコレの解約は

で行うことができます。

トリコレ(Tricore)の解約・退会方法は？

トリコレの解約はアスターワン公式サイトの各種フォームか電話で手続きが可能です。

解約の際は次回発送予定日の7日前までに手続きを完了するようにしましょう。

トリコレ(Tricore)をWEBから解約する

トリコレをWEBから解約する場合、2つのフォームがあります。

• 停止フォーム
• お問い合わせフォーム

どちらも24時間いつでも手続きが可能なので、日中仕事などで時間がない方には便利な方法ですね。

ちなみに、トリコレを販売しているアスターワンでは「解約」を「停止」と表現しています。

それぞれに分けて解説しますね。

トリコレ(Tricore)を専用フォームで解約する方法

手順はこちらです。

公式サイトには載っていませんが、実はこういった専用フォームがありました。

マイページで解約できると書かれているところもありますが、どうやらこの専用フォームかお問い合わせフォームのどちらかにたどり着くようです。

解約専用フォームなので、入力が少なく済むのがうれしいですね。

トリコレ(Tricore)をお問い合わせフォームから解約する

アスターワンの公式サイトにあるお問い合わせフォームから連絡しましょう。

手順はこちらです。

処理が完了すると、3営業日以内に登録したメールアドレスに連絡がくるそうです。

「@aster-one.com」からのメールが受信できるか確認しましょう。

解約が完了したことを確認する

手続きがきちんと完了したかの確認もマイページでできます。

念のためこちらで確認をしておくと安心です！

解約が終わるとメールが届きますが、手違いでメールがなかなかこないと感じたら、この方法でチェックしておきましょう。

チャットで解約できない？

アスターワンの公式サイトには、「解約はチャットで」と書かれています。

しかし、実際に操作してみたところ、チャットでは解約できませんでした。

実際に操作した時のスクショを載せておきますね。

お問い合わせの画面にある【チャットで手続きする】をタップすると、チャットの画面が立ち上がります。

基本的に【定期コースを停止する】をタップして進めましょう。

この後、

• ポイントが残っているかも
• トリコレの使い方
• お得なキャンペーンを定期的に実施していること
• ギフトカード1,000円分を次回差し上げる

といった形の引き止め画面が出てきます。

ログイン情報がわからない場合、こちらの【ログインをお持ちでない方はこちら】をタップします。

すると、

こういった自動応答チャットがきました。

ここで停止を選択しても、まだチャットが続きます。

ここで【定期コースを停止する】を選択すると、以下の案内がきました。

実はお問い合わせフォームで解約できるのですが、ポイントやさまざまな案内があるため、一度チャットへ誘導する形をとっているようです。

中には、ポイントなどについて知らない方もいるので、そういったことを知るきっかけにはなりますね。

しかし、あまり時間をとられたくない方は、直接お問い合わせフォームから解約したいことを連絡しましょう！

トリコレ(Tricore)を電話で解約する方法

ＷEB操作が苦手と感じる方は電話でも解約手続きが可能です。

問い合わせ窓口に電話をして、オペレーターに「解約したい」旨を伝えましょう。

電話番号や営業時間は以下となります。

公式サイトにお問い合わせ窓口の混雑状況が載っていますので参考にしてみて下さい。

画像引用元：アスターワンオンラインショップサイトより

休止方法と手順

トリコレの休止は以下の方法で受け付けています。

• マイページ
• 日時変更フォーム
• 電話

こちらも次回発送の7日前までに手続きしましょう。

休止できるのは最長で5ヵ月。

休止を申し込んだ日からの計算となります。

それぞれの方法を解説していきます。

マイページで休止する方法

マイページでの手順はこちらです。

最後の【決定】をタップすると、すぐに変更されるようです。

心配な方は、一度ログアウトしてから再度ログインして確認してみましょう。

日時変更フォームで休止する方法

変更できる専用フォームがあるので、そこから連絡しましょう。

手順は以下のとおりです。

お問い合わせフォームの形式になるので、手続き完了後にメールがきたら変更されています。

マイページと異なりタイムラグはありますが、簡単なフォームなので入力しやすいですね。

電話で休止する方法

解約と同じ番号に電話して「トリコレの定期コースを休止したい」ことと希望する次回発送日を伝えましょう。

どのくらい延期したらいいかわからない場合などは、電話でオペレーターに相談できるので安心です。

こういった定期コースでは、解約だと引き止めがありがちですが休止の場合は再開が前提なので、すんなり手続きできることが多いです。

安心して電話してみましょう。

アスターワン退会方法と手順

トリコレの定期コースを解約しても、販売元のアスターワンには個人情報が残っています。

カミカシャンプーなど気になる商品があったり購入する可能性があればそのままでOK。

しかし、もうアスターワンでは買わないかなという方は、メルマガを届かないようにしたり個人情報を削除しておくことをおすすめします。

メルマガの解除方法の手順

メルマガの解除はマイページからできます。

手順は以下の通りです。

最初からメルマガはいらないという方は会員登録時に「メールマガジン購読」と「キャンペーンDM配信」のチェックを外して登録しましょう。

アカウントの削除方法

アカウント(個人情報)を削除するには、電話かお問い合わせフォームで販売元に依頼をしましょう。

解約と同じ方法なので、一緒に退会したいことを伝えると手続きがスムーズです。

ちなみに、マイページの削除は解約のような期限がありません。

まずは、期日が決まっている解約だけ済ませて、後日退会を済ませても良いでしょう。

後日退会するなら、お問い合わせフォームが便利。

お問い合わせフォームの場合、【お問い合わせ項目】で「会員登録について」を選択し、退会したい旨を書きましょう。

トリコレ(Tricore)解約の注意点は？

解約は次回発送予定日の【7日前】までに！

トリコレの解約手続きは次回発送予定日の7日前までにしましょう。

そこを過ぎると商品の発送準備に入っているため、次々回分からの反映となってしまいます。

次回発送予定日は商品と一緒に入っている納品書に記載あり、もしくはマイページの【定期注文】より確認することができます。

画像引用元：ASTER・ONEオンラインショップサイトより

マイページで解約できない？

トリコレの解約は各種フォームか電話となっています。

公式サイトの一部ページには「マイページからご自身で」と書かれていますが、あくまで停止フォームなどにアクセスしての手続きになるようです。

最近のサブスクなどで見かけるような、解約ボタンをポチっとする操作ではなさそう。

ただ、マイページにログインしてからお問い合わせフォームにアクセスすると、入力項目を減らせることが。

パスワードなどがわかるなら、ログインしてから各種フォームにアクセスしても良いでしょう。

トリコレ(Tricore)は受け取り回数縛りナシ！

トリコレの定期コースには受け取り回数縛りはありません。

初回の商品を受け取った後、即解約することも可能です。

気を付けておきたいのが、初回商品のみで解約したい場合の手続きの期限です。

美容製品の定期コースは毎月1本届くというパターンが多いと思いますが、トリコレは2回目商品が初回商品お届けの20日後に2本、その後は2ヵ月毎に2本届くという仕組みです

定期コースの価格設定含め分かりやすく表にしてみましょう。

もし初回のみで解約をする場合、商品到着から13日以内に手続きをする必要があります。

解約手続きが遅れると次に2本届いてしまうので、結構痛い出費ですよね。。。

初回商品は通常価格の63%OFFとかなりお安く設定されていますので、届いたらすぐに使ってみて定期コースを続けるかどうか早めに判断することが賢いと思いますよ。

トリコレ(Tricore)は返品・返金はできる？

トリコレ(Tricore)は初回のみ返金保証あり！

トリコレの定期コースには「12日間全額返金保証」というものがあります。

もし商品が髪や体質に合わずトラブルが起きた場合などに利用できる制度です。

▼返金保証の条件▼

こちらの制度を利用するにあたって注意しなければならないのは必ず電話で連絡をすることです。

解約と同じ電話番号に電話をして「返金保証を利用したい」旨を伝えましょう。

また連絡期限については商品発送日から12日ですので、自宅場所にもよると思うのですが、2～3日かかるとすれば実質手続きできる期間は10日ほどになります。

「トリートメントはたまにする」という方もいると思いますが、最初だけは頻度を上げて使ってみるのが良さそうです。

返金の詳しい流れについては初回商品に「全額返金保証書」が同封されていますので、そちらを参考に手続きしましょう。

トリコレ(Tricore)は返品できる？

トリコレは、返金保証以外での自己都合返品ができません。

解約を忘れて届いてしまった場合や未開封で使っていない場合も返せないので、要注意です。

ただし、トリコレではない商品が届いたり中身が漏れているなどの不備があった場合は、対応しています。

到着後7日以内に、必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡してから返送しましょう。

▼返品の条件▼

トリコレ(Tricore)の口コミは？

温感ヘッドスパ、生トリートメントということでネット上では使用感についてのコメントがとても多かったです。

大半は「温かくて気持ちが良い」「クリームがよくなじむ感じがする」など高評価なものでした。

ただ「香りがキツイ・苦手」という声もよく見かけたため、香りについては好き嫌いが分かれるところなのかもしれません。

定期コースはお得に買えていつでも解約できるシステムなので、気になっている方は一度試してみる価値はありそうです！

最後に

トリコレの解約についてまとめます。

定期コースは入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがあります。

期日を守って正しくすればあっという間に解約できます。

この記事、トリコレ(Tricore)の解約方法が参考になれば幸いです！