潤静(うるしず)の解約方法を解説していきます。
まず結論から、潤静の解約は
・直接メールで連絡
で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0800-919-0519 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | ○ | info@yokohama-muku.com | 手順詳細へ |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
しかし、現在は販売元が変わって、ブランド名が「潤静」となっていて、さまざまなアイテムを取り扱っています。
この記事でわかること
- 潤静の解約は電話かメールで
- 解約は次回発送の3営業日前までに！
- 受け取り回数の縛りはナシ！
- 返金保証あり！
潤静の解約方法は？
潤静の解約は、コールセンターへ電話かメールでの受付となっています。
解約の際は、次回発送日の5日前までに連絡しましょう。
それぞれの解約方法を解説します！
潤静を電話で解約する方法
電話での解約は、以下のフリーコールへ電話しましょう。
電話番号：0800-919-0519
営業時間：平日11:00～16:00
(土日祝休み)
| 販売元 | イワキ株式会社 |
| 所在地 | 東京都中央区日本橋本町4丁目8-2 |
平日のみの対応、さらに営業時間が短めですね。
そのため、休み明けの月曜日などは混雑することがあります。
また、ネットでの口コミを見ていると、昼すぎに繋がりにくくなるようです。
平日の日中に電話する時間がしっかりとれる方向けかもしれませんね。
繋がりやすそうな時間帯を載せておきます。
- 火曜日以降
- 11時ちょうど
- 14時以降
13時台にお昼休みがある会社もありますし、こういった定期コースの販売元の中には12時台にオペレーターを増員していることがあります。
私が電話したのも12時台でしたが、金曜日だったこともあってすぐに繋がりました。
そのため、13時をさらに過ぎた14時台が意外と繋がることも。
潤静をメールで解約する方法
潤静を解約する際のメールアドレスは以下のとおりです。
お問い合わせメールアドレス
info@yokohama-muku.com
メール本文には、
- お名前
- 電話番号
- 商品名(潤静)
- 解約したい旨とその理由
上記の4点を必ず書いて、送信しましょう。
解約手続きの3日後に届く完了メールが届いたら終わりです。
問題はそのメール。
潤静は、メルマガの購読を解除するとこういったメールが届きません。
メルマガが【受信する】に設定されているか、マイページから確認しておきましょう。
しかし、現在は公式サイトのリニューアルなどもあり、電話するか直接メールするかのどちらかになっています。
潤静の休止方法と手順
潤静の休止は以下の方法で受け付けています。
- 電話
- メール
- お問い合わせフォーム
- マイページ
こちらも次回発送の3営業日前までに手続きしましょう。
休止できる期間は4ヶ月。
前回のお届け日からの基準になります。
電話やメールの連絡先は解約と同じです。
商品名と休止したいこと、希望する次回発送日を伝えましょう。
お問い合わせフォームでの休止手順
お問い合わせフォームでの休止はこちらの手順です。
- お問い合わせフォームにアクセス
- お問い合わせ種別は【発送(配達)について】を選択
- お名前などを入力
- お問い合わせ内容に商品名と休止したいこと、希望する次回発送日を入力
- 内容を確認して送信
- 休止完了のメールが来たらOK
こちらもメールでの連絡と同じく、休止完了メールを受信する必要があります。
受信設定を確認しておきましょう。
マイページでの休止手順
マイページにログインして休止する場合はこちらの手順です。
- マイページにログイン
- 【定期便一覧】をタップ
- 次回発送日を希望する日に変更する
- 内容を確認して保存したら完了！
マイページでは、休止やサイクル変更などができます。
次回発送日も確認できるので便利ですね。
退会方法と手順
潤静を解約しただけではマイページが残ったままの状態です。
もう注文しないかも…という方は、登録削除をお願いしましょう。
マイページの削除方法
潤静のマイページ削除は、電話かメール、お問い合わせフォームで受け付けています。
電話番号もメールアドレスも、さきほどの解約と同じものとなっています。
解約と同じ方法で登録の削除もできるので、解約と一緒に申し込むこともできますね。
お問い合わせフォームの場合は、種別を【その他】にしましょう。
お問い合わせ内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入れて送信すると、手続きされます。
返信のメールが来るまで数日かかることもあるので、1週間くらいは様子を見てみましょう。
潤静解約の注意点は？
解約は次回発送日の【3営業日前】までに！
潤静を解約する際は、次回発送日の3営業日前までに連絡しましょう。
3営業日前とは、営業している日だけを数えて3日前です。
実際にカレンダーで見ていきましょう。
| 26 | ▲27 | 28 | 29 | 30 | 1 | 2 |
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | ★22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | ▲27 | 28 | 29 | 30 |
このカレンダーは、27日に発送された場合のものです。
30日サイクルになるので、次回の発送日は翌月27日です。
単純に3日前だと24日の日曜日になります。
しかし、営業日だけを数えて3日前は22日の金曜日。
1週間近く前ですね。
祝日などがない月は1週間くらい前が締切ですが、お盆や年末年始などの長期休業が入ると、さらに余裕を持った連絡が必要になります。
祝日が比較的多い月は要注意です！
マイページで解約できない！
潤静の解約は電話かメールのどちらか。
マイページでは、変更ができても解約はできません。
潤静もそうですが、定期コースのマイページは休止や変更ができても解約できないことが多くあります。
潤静も、解約は電話かメールと覚えておきましょう。
潤静は受け取り回数の縛りはナシ！
潤静の定期コースは、受け取り回数に関係なく解約することができます。
しかし、口コミなどを見てみると、3回受け取らないと解約できないと言われたというものを見かけました。
どうやら、以前は3回受け取らないと解約ができない仕組みになっていたようですね。
現在では回数縛りはないので安心してください。
潤静は、肌のターンオーバーを考えて3回以上の継続を勧めているようです。
敏感肌で心配な方は、トライアルサイズがあります。
公式サイトからだと1,078円ですが、広告によっては500円(税込550円)で購入できます！
まずはトライアルから試してみるのも良いですね。
潤静は返品・返金はできる？
潤静は返品できる？
潤静は、自己都合での返品は受け付けていません。
不良品や注文違い、輸送中のトラブルのみ対応可能で、基本的には交換での対応となります。
到着後5日以内に電話かメール、お問い合わせフォームで連絡してから返送しましょう。
未開封の場合しか受け付けてもらえないので、商品が到着したら商品をよく見て、おかしいところがないか見てから使ってくださいね。
▼返品の条件▼
- 未開封に限る
- 不良品や注文違い、輸送中のトラブルのみ
- 到着後5日以内
- 必ず事前に電話かメール
- 送料は潤静負担
潤静は返金保証がある？
潤静は、定期コースの初回分に限り返金保証があります。
商品発送から30日以内に連絡すれば、返金が受けられます。
敏感肌の方でも安心して試すことができますね。
商品と納品書が揃っていないと返金されないので、お手元に届いたらすべて捨てずに取っておくと良いでしょう。
なお、納品書は再発行してもらえません。
事務手数料や送料といった、手数料などが差し引かれた金額が振り込まれます。
▼返金保証の条件▼
- 定期コースの初回分のみ
- 商品発送後30日以内
- 必ず事前に電話かメールで連絡
- 商品と納品書を返送する
- 事務手数料と送料、振込手数料は購入者負担
潤静の口コミは？
子どもと一緒に使っています。
肌への浸透が早いので、塗ってすぐに着替えができるのがうれしいですね。
サラッとした肌に仕上がります。
（40代女性）
肌が荒れやすい子供のために買いました。
しかし肌荒れがさらに悪化してしまい結局皮膚科へ。
使えないと電話したのに子供のことを心配してくれる様子もなくがっかりです。
もう二度と買いません。
（30代女性）
広告に子どもの写真を起用していることもあり、お子さん用に購入される方が多いようです。
リニューアル前はかなり高評価の口コミが多い印象でしたが、リニューアル後は電話対応も含めてあまり評価の高いものは少ないように感じます。
しかし、お子さんが合わなくても親御さんの肌に合ったという口コミもありました。
お子さんの肌荒れ対策は、皮膚科の先生と相談しながら決めていくのがおすすめです。
最後に
潤静の解約についてまとめます。
まとめ
- 解約は電話かメールで
- 次回発送日の3営業日前までに
- 受け取り回数の縛りはナシ
- 初回限定返金保証あり！
潤静の解約は、電話かメールのどちらかで解約OK！
ただ、メールを確認するのが平日のみなので、なるべく早めに解約したいことを伝えるのがポイントですね。
期日を守って正しくすればあっという間に解約できます。
この記事、潤静(うるしず)の解約方法が参考になれば幸いです！