ビハクシアの解約方法を解説していきます。
まず結論から、ビハクシアの解約は
・公式LINE
・公式サイトにあるチャット
で行うことになります。
この記事でわかること
- ビハクシアの解約は電話orLINEorチャットで
- 解約は次回お届けの10日前までに！
- 回数縛りアリのコースに注意！
- 初回のみ返金保証あり
ビハクシアの解約・退会方法は？
解約方法と手順
ビハクシアの解約は以下の方法で受け付けています。
- 電話
- 公式LINE
- 公式サイトのチャット
解約の際は次回お届けの10日前までに手続きしましょう。
ビハクシアを電話で解約する方法
お問い合わせの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-333-307
営業時間：10:00～17:00
（土日祝を除く）
| 販売元 | 株式会社オージャス |
| 所在地 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町Ⅰ 5階 |
公式サイトには、電話が混み合っていることが書かれていたり、電話のガイダンスにもLINEで解約手続きできる案内がありました。
電話はあまりおすすめではないのかなと思って電話したところ、オペレーターに
「解約するなら電話が一番確実です」
と回答がありました。
ちなみに、火曜日の16時過ぎに電話したところ、1分もかからずにつながりました。
男性のオペレーターでしたが、とても丁寧に答えていて好感度が高かったです。
口コミを見ていると、オペレーターによってはかなり高圧的な方もいるようですが、期日とコースを把握して連絡すれば、問題なく解約できるようです。
電話が苦手な方は、お問い合わせフォームやLINEがおすすめです。
ビハクシアをLINEで解約する方法
LINEでの解約方法はこちらです。
- こちらのリンクから「RITA COSME/リタコスメ」のアカウントをLINEに追加
- トーク画面にある画像をタップして認証を許可
- お名前などの情報を入力
- トーク画面左下のキーボードアイコンをタップ
- 「ビハクシアを解約したい」と入力して送信
- オペレーターからのメッセージに従って選択・入力
- 解約完了のメッセージが届いたらOK
公式LINEからメッセージで手続きできるのはうれしいですね。
こういったLINEで解約できる販売元は、解約専用のLINEアカウントを設けていることも。
余計なアカウントを登録しなくても、公式でできるのはユーザーに優しいのかなと感じますね。
公式サイトによると、2営業日以内で返信があるとのこと。
すぐに手続きが終わりませんが、いつもLINEを使っている方にはおすすめです。
ビハクシアをチャットで解約する方法
チャットでの手順はこちらです。
- 公式サイトの「お困りの時は」をタップ
- よくある質問の項目から「定期便解約について」を選択
- 「チャットでお問い合わせ」をタップ
- 画面に出てくる案内に従って入力・選択
- 解約完了のメールが来たらOK
LINEと同じく、タイムラグが発生します。
それは、解約の申請がいつでもできるだけで、手続き自体は営業時間内にされているから。
チャットはあくまで申請までで、手続きは期日に間に合っているかをオペレーターの目で確認されて手続きされるようです。
そのため、解約ができていればメールで完了のお知らせが届きます。
電話のように解約の気まずさを感じることなく、LINEに登録しなくてもかいやくの申請ができます。
電話もLINEも苦手な方は、このチャットが便利ですね。
退会方法と手順
ビハクシアを解約しても、マイページは残ったままです。
また、メルマガなどもいらないと感じている方は多くいますよね。
ここでは、メルマガの解除方法とインターネット会員の退会について解説します。
メルマガの配信停止方法
メルマガの配信停止は、マイページかお問い合わせフォームからとなります。
【マイページから配信停止する場合】
- 会員サイトへログイン
- マイページ内の「メルマガ配信を希望しない」にチェック
- 更新
【お問い合わせフォームから連絡する場合】
- お問い合わせフォームへアクセス
- 氏名、電話番号などの必要事項を入力
- 「お問い合わせ内容」欄に、メルマガを停止したい旨を入力
- 送信
インターネット会員の退会方法
退会はマイページから簡単にできます。
- 会員サイトへログイン
- マイページ内の「退会手続き」を選択
- 「退会する」を選択
解約とは方法が異なるので、その点では少し面倒に感じますよね。
ただ、WEBから簡単に手続きできるので、その点ではラクかもしれません。
簡単に退会できますが、解約してから手続きしましょう。
先に退会しても、定期コースは継続されます。
ビハクシアの受け取り回数はある？
ビハクシアの定期コースは、回数縛りのあるものとないものがあります。
口コミを見ていると、解約しようとしたら回数縛りがあって解約できなかったというものも。
それぞれに分けて解説しますね。
コースによって異なる回数縛りに注意！
回数縛りのあるコースはこちらです。
| 最低回数 | 合計金額 | |
| 【特典付き】ビハクシア特別トライコース | 4回 | 44,220円 |
| ビハクシアプレミアム定期コース | 2回 | 24,900円 |
| 美白実感定期コースⅡ | 3回 | 10,940円 |
| ビハクシアスペシャル定期コース | 4回 | 36,860円 |
| 徹底美白！継続コース | 4回 | 17,523円 |
| 美白実感コース | 4回 | 29,876円 |
| 初回無料！4回お約束コース | 4回 | 13,794円 |
| メルマガ限定！20%割引コース | 4回 | 42,028円 |
| 究極！美肌実感コース | 6回 | 39,688円 |
たしかに、こんなに回数縛りのコースがあったら、どれかに当てはまってしまいそうにも感じます。
ポイントは、回数縛りナシのコースを申し込む時。
もしも、申込の際に初回価格がさらにお得なコースが出てきたら、その案内をスルーしてしまいましょう。
回数縛りのあるコースは、初回価格がとても安いものもあります。
そのコースにしようと切り替えて申し込んでしまうと、解約する際に回数縛りを知ることに。
回数縛りの合計金額は、どんなに安くても1万円以上かかります。
初回の安さに惑わされず、一度決めたコースを申し込みましょう。
回数縛りナシのコースもあります！
ビハクシアは回数縛りのないコースもあります。
広告で回数縛りナシを確認したら、コース名と初回価格をスクショするなどして控えておきましょう。
ちなみに、回数縛りナシのコースに初回解約の条件はありません。
合わないと思ったら解約できるので、期日に間に合うように連絡しましょう。
個人的にややこしいと感じたのは、プレミアム定期「コース」は回数縛りがあって、プレミアム定期「便」にはありません。
コース名の確認は大事ですよね。
ビハクシアは返品・返金はできる？
初回のみ20日～30日間返金保証付き
ビハクシアの定期コースには返金保証が付いています。
まずは条件を見ていきましょう。
▼30日間返金保証の条件▼
- 公式サイトからの初回購入のみ対象
- 返金保証期間はコースによって異なる
- 必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡
- 容器や箱、返金依頼書の返送
- ファンデーションなどのプレゼントがある場合は一緒に返送
- 配達記録が残る方法で返送（宅急便、郵便局での特定記録郵便など）
- 送料は自己負担
これらの条件を満たしていれば、返金対象になります。
未開封で商品を試していない方は対象外になりますので注意が必要です。
返金依頼書はこちらからダウンロードできます。
プリントアウトして記入したものを一緒に返送しましょう。
電話番号：0120-333-307
営業時間：10:00～17:00
（土・日・祝日を除く）
自己都合の返品・返金
ビハクシアは、自己都合による返品・返金は承っておりません。
損をしないためにも、初回30日間の返金保証の利用や、次回のお届け予定日をしっかり把握しておきましょう。
不良品の返品
商品に不備があった場合は、開封・未開封に限らず返品が可能です。
▼不良品の返品条件▼
- 商品到着後8日以内
- 電話またはお問い合わせフォームにて連絡
- 不良商品、明細書の返送が必要
- 新しい商品との交換のみ対応
- 返金は不可
返送した商品が会社に到着次第、新しい商品を送り直す流れになっています。
配送料は会社負担です。
ビハクシアの口コミは？
こっくりとした重めのテクスチャーで、気になる部位をしっとり瑞々しくしてくれます。
日焼け対策を怠りシミができてしまい、SNSで話題になっていたので購入してみました。
さすが話題を呼んだだけあり、だんだんとシミが薄くなってきた気がします。
（30代女性）
しっとりしているのにベタつかないので、朝でも使いやすいです！
持ち運びしやすいサイズなので、会社に持っていってメイク直しの際にも気になる箇所に塗っています。
ヨレないのもありがたいです。
気になる小じわが目立たなくなりました。
（40代女性）
お試し価格でお得だったので購入しましたが、可もなく不可もなく…。
自分にはこれといった効果は感じられませんでした。
保湿効果はありましたが、シミへの効果は感じられませんでした。
1ヵ月使い切りましたが、ツヤもハリも出なかった。
（30代女性）
「混み合っております。お掛け直しください。」というアナウンスのまま、何度掛けても一向に電話が繋がらない。
仕方なく問い合わせメールをしたが返事がくるのがだいぶ遅かった。
やっと電話が繋がったのに、終了時間の17:00を迎え一方的に電話を切られた。
（40代女性）
お昼休みの12:00～13:00
終了間近の16:00～17:00
は、とくに繋がりにくくなっています。
解約など、連絡期限日がある要件に関しては、
- 混雑の少ない時間帯を狙う
- 日にちに余裕を持って連絡する
- 問い合わせメールを送っておく
など、工夫しながらトラブルは防いでいきたいですね。
最後に
ビハクシアの解約についてまとめます。
まとめ
- ビハクシアの解約は電話orLINEorチャットで
- 解約は次回お届けの10日前までに
- 回数縛りのあるコースに注意！
- 初回のみ返金保証あり
定期コースは、入口である契約・申し込みは簡単ですが、出口である解約はややこしいイメージがありますよね。
期日を守って正しくすればあっという間に解約できます。
この記事、ビハクシアの解約方法が参考になれば幸いです！