マキアレイベルの解約方法を解説していきます。
まず結論から、マキアレイベルの解約は
・問い合わせ窓口へ電話
で行うことになります。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-215-737 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他(チャット) | ○ | こちらをタップ | 手順詳細へ |
この記事でわかること
- マキアレイベルの解約はチャットか電話で
- 解約は次回お届けの12日前までに！
- コースによって解約までに3回の受け取りが必要！
- 返金保証は対象商品のみ
マキアレイベルの解約方法は？
マキアレイベルの解約は公式サイトのチャットか電話での受付となっています。
解約の際は、次回お届けの12日前までに手続きをしておきましょう。
それでは、それぞれの解約方法について解説していきます！
マキアレイベルをチャットで解約する方法
マキアレイベルのチャットは公式サイトからアクセスできます。
公式サイトにある【自動チャットで問い合わせ】にアクセスして、解約を申し出てください。
チャットでの解約手順はこちらです。
- 【チャットを開始する】をタップ
- 【定期便について】をタップ
- 【定期便の解約】をタップ
- 【自動応答チャットで定期便の解約】をタップ
- 解約理由を選択
- 【定期便は解約する】をタップ
- 注意事項2つを確認
- 必要事項を入力して【送信】をタップしたらOK
スクショを撮ったので載せていきますね。
最後の入力画面に必要事項を入力して送信すればOK。
解約完了のメールは届かないようなので、数日経ってからマイページにログインして確認しましょう。
なお、チャット対応時間は、以下のようになっています。
チャット受付時間
平日・土曜9:00～19:00
上記以外の時間は受け付けていません。
年末年始やゴールデンウィークなど、祝日が続く時期は、解約期限に気をつけましょう。
マキアレイベルを電話で解約する方法
問い合わせの電話番号はこちらです。
電話番号：0120-215-737
営業時間：平日・土曜9:00～19:00
(日祝休み)
| 販売元 | 株式会社JIMOS |
| 所在地 | 福岡市博多区冷泉町2-1 博多祗園M-SQUARE7F |
平日だけでなく土曜日も営業しています。
平日に電話する暇がない方でも、土曜日にかけられますね。
WEBのチャットが不安な方は電話がおすすめです。
公式サイトにある【お電話での問い合わせ】をタップすると、なぜかチャット画面が立ち上がります。
おそらく、チャットでの対応がメインになっているのかもしれませんね。
チャットによると、以下の時間帯が混んでいるようです。
- 9時台
- 17時以降
時間が取れる方はこの時間帯を避けて電話してみましょう。
実際に火曜日の10時くらいに電話したら、1分も待たずに繋がりました。
個人的に10時台はおすすめです。
延期・休止方法と手順
マキアレイベルの休止は以下の方法で手続きできます。
- マイページ
- チャット
- 電話
こちらも次回お届けの10日前までに手続きしましょう。
休止できるのは最長で6ヵ月。
かなり長くお届け日を延期できますね。
ポイントは、延期する期間によって手続き方法が変わること。
90日より先…チャットか電話
ここでは、マイページとチャットそれぞれの手順を解説していきます。
▼マイページからの休止手順▼
- マイページにログイン
- 【定期便の確認・変更】をタップ
- 【この定期便の確認・変更】をタップ
- 希望するお届け日を選択
- 【次回到着日を変更する】をタップ
- 【OK】をタップして完了
▼チャットからの休止手順▼
- 公式サイトのチャットにアクセス
- 【定期便について】をタップ
- 【定期便の変更】をタップ
- 【到着日の変更】をタップ
- 【自動応答チャットで「到着日変更」手続き】をタップ
- 注意事項を確認
- 必要事項を入力して【送信】をタップすればOK
マキアレイベルの退会方法
マキアレイベルの定期便を解約しても、マイページは残ったままになっています。
また、引き続きメルマガが届くこともありますね。
ここでは、メルマガの解約とマイページの削除について解説していきます。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除は、マイページから変更することができます。
解除の手順は、以下のとおりです。
- マイページにログインする
- 【会員情報の確認・変更】をタップ
- 【受け取り設定】のチェックを外す
- 【更新する】をタップすれば完了！
同じようにDMや電話での案内も解除ができます。
電話での案内がしつこいかもと感じる方は解除しておきましょう！
マイページの削除方法
マイページの削除は、電話か問い合わせフォームから受け付けています。
電話なら解約と一緒に手続きできるのでラクですね。
WEBで退会する場合は、問い合わせフォームが便利。
手順はこちらです。
- 問い合わせフォームへアクセス
- 問い合わせの種類は【会員登録について】か【その他】を選択
- 内容に「退会したいので登録した情報を削除してほしい」ことを入力
- お名前などを入力
- 内容を確認して送信
- 退会完了のメールがきたらOK
もし、マキアレイベルを電話注文した場合はWEBの退会は不要です。
個人情報が心配な方は電話で情報を削除できるか問い合わせてみましょう。
マキアレイベル解約の注意点は？
解約は次回お届けの【12日前】までに！
マキアレイベルを解約する際は、次回お届けの12日前までに手続きしておきましょう。
以前は10日前まででしたが、現在は12日前までとなっています。
次回お届け日はマイページや明細書で確認できます。
特に、12日前が日祝日にあたる場合は要注意です。
ギリギリよりは2週間前など、余裕をもって手続きしておくと良いでしょう。
マキアレイベルは受け取り回数のしばりナシ！
マキアレイベルの定期便は、受け取り回数に関係なく解約できます。
以前は、3回のしばりがある定期コースもあったようです。
しかし、現在は肌に合わないなら3回未満でも解約できます。
とはいえ、定期便のコースによって、価格や条件も異なります。
申し込みの際に確認しておきましょう。
マキアレイベルは返品・返金はできる？
マキアレイベルの返金保証は対象商品のみ
マキアレイベルの返金保証は対象商品のみです。
すべての定期便が返金保証ではありません。
対象の定期便には【30日間全額返金保証】のアイコンがついています。
広告などにも目立つように書かれていますね。
到着後30日以内に、必ず返品専用電話に問い合わせましょう。
返品のお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。
返品専用電話番号
0120-733-989
営業時間
平日・土曜9:00~19:00
(日祝日・年末年始休み)
解約などとは異なる電話番号なので、かけ間違いに気をつけましょう。
▼返金保証の条件▼
- 対象の定期コースのみ
- 少しだけでも中身が残っていること
- 到着後30日以内
- 必ず電話で問い合わせる
マキアレイベルは初回未開封なら返品OK
マキアレイベルは、初めての注文で未開封であれば返品することができます。
定期便2回目以降は自己都合の返品を受け付けていません。
到着後8日以内に、必ず電話かチャットで連絡してから返品しましょう。
ただし、パッケージ破損など商品に不備がある場合は、初めての注文でなくても返品できます。
こちらも到着後8日以内に問い合わせてから、返送してくださいね。
詳しくは、オペレーターから案内があるようです。
▼返品の条件▼
- 自己都合返品は初回分のみ
- 未開封であること
- 到着後8日以内
- 必ず電話かチャットで連絡
- 不良品なら初回でなくても返品可能
解約したのに届いたら？
マキアレイベルを解約したはずなのに届いた場合は、すぐに電話で問い合わせましょう。
解約できているかどうか確認できます。
解約したのに届くのは、以下のようなことで手続きできていないからと考えられそうです。
| 解約方法 | 解約できない原因？ |
| チャット | ・ただ【定期便の解約】をタップしただけ ・登録情報と入力した内容が一致していなかった |
| 電話 | ・そもそも次回お届け12日前を過ぎていた ・休止を勧められてそのまま手続き |
マキアレイベルのチャットは、完了したという連絡もなければ情報不備で手続きできないという連絡もありません。
内容を送信後に手続きされて終了なので、解約できているかどうかはマイページで確認が必要です。
チャット解約の方は、特に気をつけましょう。
マキアレイベルの口コミは？
母が10年近く愛用しているので、私も使い始めました。
美容液が多く含まれているので、潤いを感じることができます。
乾燥肌の方に向いている感じですね。
（30代女性）
口コミがいいので小さいサイズを買ってみましたが、シミは隠れませんでした。
意外とカバー力はないですね。
（40代女性）
電話で解約しましたが、良い対応だったと思います。
古い口コミを見たら電話の対応が良くないって書かれていたけど、ある意味拍子抜けでした。
（40代女性）
数年前にクレジットカード情報流出が話題になりました。
その際は、対応に追われていたのかオペレーターに対する良くない口コミもあったようです。
現在はそういったこともなく、対応が良かったという口コミもありました。
マキアレイベルの代表商品であるクリアエステヴェールは、10年近く愛用している方もいるそうです！
美容液成分が豊富に含まれているので、しっとりと仕上がるようですね。
伸びもよくコスパは悪くないようですが、カバー力は評価が分かれる印象です。
ナチュラルメイク向きかもしれませんね。
最後に
マキアレイベルの解約についてまとめます。
まとめ
- 解約はチャットか電話で！
- 次回お届けの12日前までに！
- 受け取り回数のしばりはナシ！
- 全額返金は対象商品のみ
定期便の入り口である申し込みはネットから簡単にできるのに、解約方法がわからないことは多くあります。
マキアレイベルの定期コースはチャットか電話かで解約できるので、ライフスタイルに合わせて選べますね。
次回お届けの12日前までに手続きすれば、ちゃんと解約できます。
この記事、マキアレイベルの解約方法がお役に立てれば幸いです！