エスプレーヴの解約方法を解説していきます。
まず結論から、エスプレーヴの解約は
シンプルに電話連絡で行うことができます。
| 窓口 | 可 否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0120-503-782 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| 問い合わせフォーム | × | – | – |
| メール | × | – | – |
| 公式LINE | × | – | – |
| その他 | × | – | – |
(初回のみでの解約は条件あり)
この記事でわかること
- エスプレーヴの解約は電話で
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに！
- 通常解約は2回目を受け取ってから
- 初回解約では条件あり
- 受け取り回数には縛りなし
- 返金保証はなし
エスプレーヴの解約方法は？
エスプレーヴの通常解約は、2回目受け取り以降に電話連絡で行うことができます。
次回お届け予定日の10日前までに手続きをしてください。
電話が苦手という人もいるかもしれませんが、電話はその場で解約手続きを完了できるのがメリットです。
エスプレーヴを電話で解約する方法
エスプレーヴの解約電話番号はこちらです。
電話番号：0120-503-782
営業時間：平日10時～17時
土日祝日休み
| 販売元 | 株式会社クレッシェンド |
| 所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目12番21号 NKEビル４階 |
エスプレーヴは2回目受け取ってから、電話連絡で解約することができます。
公式サイトによると、メールによる解約は受け付けていないとのことでした。
電話が苦手な人には少しハードルが高いかもしれませんが、手続きは一度で完了するので安心です。
また、事前に準備をしておけばスムーズに手続きが終了します。
お勤めの人は休憩時間帯がかけやすいですが、一般的に昼休憩時の12時～13時はつながりにくいというイメージがあります。
しかし、販売元に問い合わせたところ昼休憩時間帯も比較的つながりやすいとの回答でした。
解約の際には、以下のことを聞かれる可能性があります。
- 名前や電話番号などの会員情報
- 会員番号
- 購入中の商品名
- 商品の使用状況
- 解約理由
解約理由は「効果を実感できない」「肌に合わない」「経済的な理由」などシンプルなもので十分です。
「余っている」などと答えると休止を提案される可能性があります。
また、初回受け取りのみで解約する場合は注意点があります。
初回の受け取りだけでも解約はできますが、条件付きです。
注意点は「初回受け取りのみで解約する場合の注意点」のコーナーで詳しくご紹介します。
エスプレーヴの休止方法と手順
エスプレーヴの休止は2回目を受け取ってから電話連絡で手続きをします。
2回目受け取り以降は、連絡すれば1回スキップすることができます。
お届けを1回スキップするなら、次回お届け予定日の10日前までに販売元に電話で連絡してください。
エスプレーヴの退会方法と手順
エスプレーヴを解約するなら、退会処理も一緒にしておきたいと考えている人もいるのではないでしょうか。
退会処理をしておけば、営業電話やDMなどが来る心配もなくなります。
ここでは、
- メルマガの解除方法
- アカウントの削除方法
この2つについて解説します。
メルマガの解除方法の手順
メルマガの解除はマイページで行うことができます。
ログインして配信停止の手続きをしてください。
手順は以下を参考にしてください。
- マイページにログインする
- 会員情報を確認する
- メルマガの項目から配信停止を選択する
- 内容を確認して保存
タイムラグで数日間はメルマガが届く可能性がありますが、正しく手続きができていれば配信は停止されます。
いつまでもメルマガが届く場合は、電話や問い合わせフォームで相談してみましょう。
アカウントの削除方法
アカウントの削除は電話で依頼することができます。
公式サイトには、「解約＝退会」と解釈できる記載があります。
定期購入の解約(退会)の場合、次回発送予定日の10日前までにお電話でご申告いただければ次回お届けより解約を承ります。
解約が退会を意味するのであれば、解約手続きをすれば同時に退会になると考えられます。
一度の連絡で解約と退会が同時にできるなら、何度も電話をする手間が省けますね。
エスプレーヴ解約の注意点は？
解約は次回お届け予定日の【10日前】までに！
解約手続きは次回お届け予定日の10日前までに行いましょう。
エスプレーヴの解約はシンプルに電話で行いますが、平日のみの対応です。
しかも、17時までと対応時間が短いので、お勤めなどで忙しい人は連絡のタイミングが難しいかもしれません。
電話がすぐにつながるとは限らないので、ギリギリではなく早めに手続きをすることを心がけてくださいね。
初回のみで解約する場合の注意点
エスプレーヴを初回で解約するなら、以下のいずれかのルールに従う必要があります。
- 商品を返送する
- 初回特別価格と通常価格の差額を支払う
返送を選ぶ場合は、電話で連絡後、解約申請日を含む3日以内の消印で「商品(開封済み・使用済み）」を販売元指定の住所に返送します。
返送できない場合は、通常価格との差額を支払うことになります。
初回解約には手間がかかりますが、これは転売防止のための仕組みです
エスプレーヴは、定期購入だけではなく、都度購入ができる単品購入も用意されています。
継続に不安がある人は、定期コースよりも単品購入を検討してみましょう。
受け取り回数に縛りはない
エスプレーヴには、受け取り回数に縛りはありません。
しかし、初回のみで解約する場合は条件があります。
初回だけで解約する場合は、商品を返品するか、通常価格との差額を支払うことになります。
特別な条件なしで解約するには、2回の受け取りが必要なことを理解しておきましょう。
定期コースは大幅割引が受けられますが、差額を支払うと結局、通常購入と変わらなくなってしまいます。
肌がデリケートな方は、特にご注意くださいね。
エスプレーヴは返品・返金はできる？
エスプレーヴは返品できる？
エスプレーヴは商品受け取り後8日以内なら返品に対応しています。
返品を希望する場合は、必ず電話で連絡をしてください。
返送料については以下の通りです。
- 自己都合の返品の場合は自己負担
- 不良品など販売元都合の場合は販売元負担
また、自己都合で返品する場合は未開封・未使用であることが条件です。
破損や商品違いがあった場合でも、受け取り後8日を過ぎると対応してもらえない可能性があります。
到着後はすぐに商品の状態を確認しましょう。
▼返品の条件▼
- 商品到着後8日以内なら返品に対応
- 必ず電話連絡をする
- 自己都合の返品は未開封・未使用であること
- 自己都合の場合は返送料自己負担
- 販売元都合の返品は返送料は販売元負担
解約したのに届いたら？
解約したのに届いた場合は、すぐに電話で販売元に連絡してください。
電話が繋がったら解約後に商品が届いたことを伝え、解約が完了しているかを確認してもらいましょう。
解約後に届く理由の多くは、解約期限以降に解約したことです。
次回お届け予定日の10日前を1日でも過ぎてしまうと、次々回以降の解約になります。
エスプレーヴの解約は電話のみで、しかも受付は平日だけです。
10日前の期日が土日や祝日に当たる場合は、その前の平日に解約を済ませる必要があります。
単純に10日前と考えると解約遅れになる可能性があるので、その点はご注意くださいね。
エスプレーヴは返金保証はなし
エスプレーヴでは、返金保証は用意されていません。
販売元に問い合わせたところ、以前は返金保証があったが、現在は廃止しているとの回答でした。
また、SNSなどでは「返金保証つき」と紹介しているところがありますが、古い情報のまま更新していないと思われます。
返金保証がないので、肌に合わなくても返金に対応してもらうことはできません。
肌の弱い人は、注文前に成分や原材料をしっかりチェックしてくださいね。
長期の継続に不安がある場合は、継続の必要がない通常購入を検討してみましょう。
エスプレーヴの口コミは？
デリケートゾーン専用の商品は少ないので、良いものが見つかって良かったです。
肌に優しく、クリームの伸びも良く、コスパも良い商品です。
（30代・女性）
デリケートゾーンだけではなく、全身のお手入れに使えるのも良いですね。
香りも優しく、リラックス効果があります。
保湿力がありますが、べたつかず使用感が良い商品です。
（20代・女性）
保湿効果はありますが、黒ずみに関してはまだ大きな変化は感じていません。
まだ使用している期間が短いので、もう少し続けてみようと思います。
（30代・女性）
エスプレーヴは肌に優しく、デリケートゾーン以外のお手入れにも利用できる商品です。
伸びが良く保湿効果が優れているところも好評でした。
しかし、効果の実感には個人差があります。
口コミは参考程度に考えておきたいですね。
最後に
エスプレーヴの解約についてまとめます。
まとめ
- 2回目受け取り以降は電話で通常解約ができる
- 次回お届け予定日の10日前までに手続きする
- 休止は2回目受け取り後に1回スキップできる
- 初回受け取りのみの解約では差額の支払いや返品が発生する
- 受け取り回数に縛りはなし
- 返金保証はなし
定期コースは一度申し込んでおけば、毎回の注文の手間がなく、お得な割引が受けられるのがメリットです。
しかし、解約手続きをしない限り、いつまでも送り続けられることになります。
エスプレーヴの解約方法は電話のみですが、正しく行えば短時間で完了します。
この記事、エスプレーヴの解約方法が参考になれば幸いです！