ルミエールの解約方法を解説していきます。
「定期コースを申し込んだけど、簡単にやめられるの？」
「解約の電話が繋がらなかったらどうしよう……」
そんな不安を抱えている方に向けて、ルミエールの解約手順を分かりやすくまとめました。
まず結論から、ルミエールの解約は
・メール
で行うことになります。
| 窓口 | 可否 | 番号・URL | 解約手順 |
| 電話 | ◯ | 0570-090-999 | 手順詳細へ |
| マイページ | × | – | – |
| フォーム・メール | ◯ | contact@lumierecosme.com | 手順詳細へ |
期日を過ぎると、次回の発送を止めることができません。
この記事でわかること
- ルミエールの解約は電話またはメールで
- 解約は次回お届けの15日前までに！
- 受け取り回数の縛りは実質あり（初回解約は差額支払い）！
- 返金保証なし
Lumière(ルミエール)の解約方法は？
ルミエールの解約は以下の方法での受付となっています。
- 電話（確実・即時完了）
- メール（24時間送信OK）
どちらの方法を選んでも、次回お届けの15日前までに手続きを完了させる必要があります。
土日祝日は窓口がお休みのため、期限ギリギリではなく、余裕を持って連絡しましょう。
それでは詳しい手順を解説していきます。
Lumière(ルミエール)を電話で解約する方法
確実かつスピーディーに解約したい方は、電話での連絡がおすすめです。
その場で手続きが完了するため、後腐れなく解約できます。
平日の日中のみの受付となっているため、お昼休みや休み明けの月曜日などは混雑する可能性があります。
また、お盆や年末年始などの長期休暇期間は営業していないため注意が必要です。繋がりにくい場合は、火曜日〜木曜日の午後などを狙ってかけ直してみましょう。
解約理由はどう伝える？
電話をかける際、「しつこく引き止められたらどうしよう」と不安になる方もいるかもしれません。
ルミエールのような商品は、以下のような理由で解約を伝える方が多いです。
- 効果が実感できなかった（○ヶ月使ったが満足できなかった）
- 肌質に合わず、使い続けるのが難しい
- 経済的に継続が難しくなった
- 使いきれずに余ってしまっている
解約時に理由を聞かれた際は、正直に伝えて問題ありません。
「今は必要ない」という意思をはっきり伝えることがスムーズな解約のコツです。
Lumière(ルミエール)をメールで解約する方法
仕事などで平日の電話が難しい方は、メールでも解約申請が可能です。
ただし、送信しただけでは完了しません。
窓口での処理にタイムラグがあるため、期日に余裕がある場合に利用しましょう。
メールアドレス
メールを送信する際は、件名に「定期コース解約希望」と入力して、本文に以下の内容を漏れなく記入しましょう。
- 氏名（フルネーム）
- 電話番号（登録している番号）
- 登録のメールアドレス
- 商品名(ルミエール)
- 解約理由
送信後、数日経っても返信がない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、念のため電話で確認することをおすすめします。
送信履歴は必ず、手続き完了まで保存しておきましょう。
休止・停止について
「解約したいけれど、商品が余っているだけ」「少しお休みしたい」という場合は、解約ではなく休止（サイクル変更）という選択肢もあります。
ルミエールでは、お届けサイクルの変更（最長90日）が可能です。
次回お届け予定日の15日前までに電話またはメールで連絡することで、実質的な休止・スキップとして利用できます。
ただし、お届けサイクルの変更は2回目の商品を受け取った後からとなります。
初回のみでの休止はできないため注意しましょう。
の退会方法
「定期コースを解約したから安心」と思いがちですが、実はショップにWeb会員情報が残ったままになっていることがあります。
ルミエールの定期コース解約とは別に、アカウント情報そのものを削除する「退会」を希望する場合は、別途連絡が必要です。
会員退会を希望する場合は、定期コースの解約とは別に「Lumièreお客様窓口」へ電話またはメールで「退会したい」旨を伝えましょう。
「解約と同時に退会もお願いします」と一言添えるのが一番スムーズです。
Lumière(ルミエール)を解約する際の注意点は？
解約は次回お届けの【15日前】までに！
ルミエールの解約は次回お届けの15日前までに連絡しましょう。
15日前が土日祝日や長期休暇に重なる場合、その前の営業日までに連絡を済ませる必要があります。
「ギリギリすぎて間に合わなかった」という事態を避けるため、商品が届いたらすぐに継続か解約か検討する癖をつけると安心です。
ルミエールは受け取り回数の縛りナシ？
ルミエールは継続回数の強制的な縛りはありませんが、初回解約時は注意が必要です。
GXコース・PXコースの場合、初回のみで解約すると通常価格との差額支払いが発生します。
ルミエールGXコースおよびPXコースでは、悪質な転売防止のため、初回の商品のみを受け取り2回目を受け取らずに解約する場合、初回特別価格と通常販売価格11,100円（税込）との差額である「8,111円（税込8,922円）」の支払いが必要となります。
2回目以降の解約であれば、この差額支払いは発生しません。
「自分に合うか確認してから2回目を判断したい」という方は、初回解約時のコストも念頭に置いておきましょう。
Lumière(ルミエール)は返品・返金はできる？
Lumière(ルミエール)は返品できる？
ルミエールはお客様都合による返品は原則不可です。
不良品や誤配送の場合のみ、到着後7日以内の連絡で交換対応が可能です。
返品・交換の連絡先はこちらです。
電話番号：0570-090-999
▼返品・交換の条件▼
- 不良品または注文と異なる商品であること
- 商品到着から7日以内に連絡すること
- 事前連絡（電話またはメール）が必須
- 自己都合（イメージ違い、肌に合わない等）は不可
もし届いた商品に不備があった場合は、そのままにせず、すぐに窓口へ連絡しましょう。
Lumière(ルミエール)の返金保証について
ルミエールは返金保証制度はありません。
「肌に合わなかったからお金を返してほしい」という要望には応えてもらえません。
化粧品は個人差があるため、多くの定期コースでは返金保証がないことが一般的です。
万が一肌に合わず初回でやめる場合も、前述の「差額支払い」が必要になる点に注意しましょう。
【転売に関する注意点】
ルミエールでは転売行為を厳しく禁止しています。
転売が発覚した場合、損害賠償請求の対象となる可能性があるため、必ず公式サイトから正規の手順で購入・解約を行うようにしてください。
Lumière(ルミエール)の口コミは？
ルミエールの解約や使い心地に関する口コミを調査しました。
現在、ルミエールの解約に関する具体的な体験談やトラブル等の口コミは確認されておりません。
ネット上の口コミはまだ少ない状況ですが、公式サイトには「初回解約時の差額請求」や「15日前までの連絡」といったルールがしっかりと明記されています。
これらは解約時のトラブルになりやすいポイントですので、申し込む前にルールをしっかり理解しておくことが何よりの防御策です。
今後、利用者が増えるにつれて口コミも増えてくることが予想されますが、現時点では公式の規約を基準に判断しましょう。
最後に
ルミエールの解約についてまとめます。
まとめ
- 解約は電話またはメールで手続き可能
- 期限は次回お届けの15日前まで（土日祝に注意）
- 回数縛りはないが、初回のみの解約は差額支払いが発生する
- 自己都合の返品や返金保証はなし
ルミエールの解約は、期限を守って正しく連絡すればスムーズに行えます。
特に初回での解約を考えている方は、差額の支払いが発生する点だけ忘れないようにしてくださいね。
この記事、ルミエールの解約方法がお役に立てたら幸いです。